to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 13.500 TL’ye Karşı Gözüm Optik’ten Teslim Edilmeyen Gözlük Ve Tekrarlanan Hatalar
28.07.2026 tarihinde Gözüm Optik Kadıköy Çarşı Şubesi’nden numaralı güneş gözlüğü siparişi verdim ve 13.500 TL ödemeyi aynı gün peşin olarak yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen gözlüğüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte numaralı camlarımı tam beş kez yanlış hazırladılar. Her seferinde hatayı ben fark ettim, düzeltilmesi gerektiğini yine ben söyledim ve buna rağmen sorun çözülemedi. Mağazayı defalarca aradım, her defasında ertesi gün hazır olacağı söylendi ancak verilen tarihlerde hiçbir zaman teslimat yapılmadı.
Şu an ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de ödediğim 13.500 TL’yi geri alabiliyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecini başlatıyorum. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aynı mağduriyetin başka tüketicilerin başına gelmemesi için de bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
