to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene Mayıs ayında Suadiye Gözüm Optik’ten Tom Ford markasının “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak üç adet gözlük aldım. Eve gelip kutuları çekmeceye yerleştirdim ve sadece birini kullanmaya başladım. Bir süre sonra kontrol ettiğimde, gözlüklerden birinin eksik olduğunu fark ettim. Bunun ...
Emaar Square AVM Gözüm Optik şubesinden 24.01.2025 tarihinde satın aldığım gözlük camları, ilk teslimatta hatalı numaralı üretim yapıldığı için firma tarafından 25.01.2025 tarihinde değiştirilmiştir. Ellerindeki 24.01.2025 tarihli servis fişinde açıkça “tekrar ücretsiz cam yapımı” ibaresi yer almakt...
"Dün firma yetkilisi tarafından yeni orijinal gözlük kılıfımın mağazaya gönderildiği bilgisini aldım. Bugün mağazaya uğrayıp teslim aldım. Olması gereken orijinal ürün kılıfı. Teşekkür ediyorum kendilerine geri dönüş ve ilgileri için. Umarım müşterileriniz ile bu şekilde başka diyaloglar yaşamamak, güven kaybetmemek adına ürünleri sonraki zamanlarda eksiksiz teslim edersiniz."
8.11.2025 tarihinde Kadıköy Gözüm Optik şubesinden Saint Laurent sl 9 002 model gözlüğü satın aldım. Siparişimi 05.11.2025 tarihinde vermiştim. Gözlüğ...
2023 yılının son aylarında Gözüm Optik Ahmediye Şubesi’nden biri çerçevesiz Silhouette marka, diğeri colormatik camlı ve çerçeveli olmak üzere iki adet numaralı gözlük aldım. Toplamda 17.000 TL ödeme yaptım (13.000 TL çerçevesiz, 4.000 TL çerçeveli gözlük için). Çerçeveli gözlükte başta sorun yaşama...
04.09.2025 Perşembe günü Gözüm Optik Üsküdar şubesinden ilkokul 3. Sınıfa giden kızıma iki adet numaralı gözlük siparişi verdim ve toplam 9.410 TL’yi kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Sipariş numaram 002011, müşteri numaram ise 1-4-393561’dir. Gözlüklerin cam markası Se'ko, çerçeve markaları ise ...
Vedi Vero marka gözlüğü yaklaşık bir hafta önce Gözüm Optik’in internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştığında gözlük çerçevesinde belirgin bir çizik olduğunu fark ettim ve hemen firmaya bildirdim. Üç gündür hem mağaza ile hem de yetkililerle iletişime geçmeye çalıştım ancak yardımcı o...
2024 Şubat ayında Gözüm Optik Şaşkınbakkal şubesinden aldığım optik gözlük ve cam, ilk günden itibaren çerçevesindeki üretim kaynaklı deformasyon nedeniyle defalarca onarıma gitmiş, ancak sorun kalıcı olarak giderilememiştir. Ürün, 16 ayın yaklaşık 11 ayını mağazada geçirmiş, 15’ten fazla kez götürm...
"Mağazaya gittim ve değişim sağlandı daha sağlam bir ürün ile tekrar teşekkürler"
"G**** Hanımın katkılarıyla. Teşekkürler..."
Capitol mağazası Gözüm Optik mağazasından lens almak için gittiğimizde, U*** isimli çalışan bize 'elimizde bu renkler mevcut' deyip renkleri gösterdi ve seçtiğimiz lenslerin ödemesini yaptık. Bize iade olmayacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Ürünün ellerinde olmadığını, ödeme bittikten sonra söyle...
Gözüm Optik Şaşkınbakkal şubesinden aldığım gözlükte oluşan sorun garanti kapsamında olmasına rağmen 5 aydır sonuç alamadığım gibi ben aramadan geri dönüş bile yapılmamaktadır. Hatta orada çalışan Çiçek adında eleman, 'Neden geri dönüş yapmıyorsunuz? Her defasında ben arayınca mail atacağız diye oya...
Haziran ayında parasını ödediğim, ancak alamadığım ürünlerimin iadesi halen gerçekleşmedi. Telefonla ulaşmak aşırı zor, ulaştığınız zaman da sürekli geçiştiriyorlar. Yetkili kimse yok. Mağaza çalışanı, iade prosedürü olmadığını belirtiyor. 30 bin TL'lik iadem bekliyor, çözüm bulamıyorum.
Kadıköy Gözüm Optik mağazasında 16 Mayıs'ta lens siparişi vermiştim, 50 gün oldu. Beni oyalamaya çalışıyorlar ve mağdur ettiler. Bu konuda yardımlarınızı bekliyorum. Sipariş verdiğim günden beri olumlu bir cevap alamıyorum. Lütfen tüm paramı iade etsinler ya da lenslerimi versinler. Gözüm Optik numa...
Gözüm Optik Üsküdar şubesinden lens siparişi verdim. Sipariş verirken 526 TL kapora alındı. Daha sonra lenslerim gelmediği için 03.07.2024 tarihinde ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak ücret iadem yapılmadı. Şubeyi aradığımda çalışan bilgi alıp bana dönüş yapacağını söyledi ...
"Teşekkürler."
24.03.2024 tarihinde Ümraniye Canpark mağazasından satın aldığım hediye gözlüğe ihtiyacımın kalmaması sebebiyle iade etmek istedim. İade koşullarını s...
14.04.2023 tarihinde Gözüm Optik Üsküdar merkez şubesinde görme bozukluğum olduğu için gözlük aldım. Gözlüğü satın aldığım 10-15 günün sonunda gözlük camını silerken gözlük camının içinde kısım kısım nokta şeklinde izler fark ettim ve bu leke görünümlü izler gözlüğün sadece belli kısımlarında olduğu...
Gözük çerçevesi çalışan tarafından kırılıp Kadıköy çarşıda bir tamirciye, diğer şubemize götürüp getiriyoruz diyerek tamir ettirilip geri teslim edilmiştir. Cam değişimi için gittiğim optikçinin çerçevenin kendisi tarafından kırılmadığını bildirmesi üzerine şirket yetkilileri ile yapılan görüşme son...
Muayene sonrası rapor ile Gözüm Optik'e camını yeniletmeye geldim. Aktif kullandığım çerçeveye cam yaptırmak için geldiğimden çerçeveyi baz alacak şekilde odak noktası alındı. Camları geri takarken gözlükten yüksek bir ses geldi ve bir camı takılı diğer camı elinde camların çok sert olması sebebi gö...
