full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.5/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 19

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %15

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %15

    Çözülen Şikayet Oranı

Elegance Optik Silifke şubesinden 24.09.2019 tarihinde kızım için 250 TL'ye numaralı gözlük aldım. Mağaza sahibi satış yaparken gayet kibardı. Kendilerinin kurumsal bir marka olduğunu diğer satıcılar gibi olmadıklarını ürünlerinin arkasında olduğunu ve her türlü kırılmalara karşı garanti verdiklerin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vadi İstanbul şubesinden Sevgililer gününde 2 adet güneş gözlüğü aldım. 1 Dolce Gabbana 1 USPA ben bu gözlükleri güneş olmadığından 25 şubata kadar ne açtım ne de kullandım ki o tarihe kadar hafif bir güneş çıkmıştı ve gözlükleri kullandığımızda fark ettik ki 10 dakika dan sonra güneş gözlükleri göz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Venezia Mega Outlet'ten güneş gözlüğü aldım. Gözlüğü değiştirmek istiyorum. Değişim hakkım var, fakat alışveriş merkezi salgından dolayı kapandı. Ne zaman açılacağı belli değil. Değişim hakkım yanacak mi? Elegance müşteri hizmetleri numarasını bulamadım. Yetkili kişinin bu konuda bir bilgilendirme y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ankara Armada şubesinden gözlük satın aldım. Ürün modeli mağazada bulunmadığı için 1 hafta - 10 gün içinde geleceği söylendi. Gelince aranacaktım. 10 gün sonra ben aradım. Üretici firmadan geleceği için tedarik sürecinin 20 gün - 1 aya çıktığını öğrendim. 20 gün geçti geri dönüş olmayınca tekrar ben...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 hafta önce hastane de yazılan gözlük için gittim üstümde fazla para yoktu 525 TL dediler 100 TL kapora verdim indirimle 500 TL'ye düşürdüler fakat geldiğimde 400 TL vereceğimi söylemişlerdi 13.02.2020 tarihinde gözlüğü almaya gittiğimde 425 TL yapmış oldukları ve para odaklı bir şirket olduklarını...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Elegance Optik'ten yaklaşık 2 yıl 3 ay önce aldığım, ancak yaklaşık 1 yıl kullandığım Flair marka gözlüğün vidası düştüğünden dolayı Elagance Optik Taurus AVM şubesini ziyaret ettim. Gözlüğü Kırıkkale Elegance Optik'ten aldığımı söylediğimde franchise olduklarından Kırıkkale Şubesine gitmem gerektiğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hilltown Elegance Optik'ten almış olduğum bir ürünü faturalarında iade yazısı olduğu halde ne iade ne de değişim yaptılar. Hani derler ya her şey satana kadar tam anlamıyla yaşamış oldum. Birçok kurumsal yerden alışveriş yapmışımdır. Yeri geldi değiştirdim yeri geldi iade ettim, çünkü bir iade ettim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hilltown Elegance Optik mağazasında çalışana istediği modeli sordum. Kendisi kaba bir şekilde öyle bir gözlüğün olmadığını söyledi. Halbuki gözlük gözümün önünde duruyordu. Bunu söylediğimde yine kaba bir şekilde gözlüğün modelinin farklı olduğunu söyledi. Kendisinin ismini sorduğumda ise üzerime yü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Elegance Optik Göksu şubesinden sipariş ettiğim ürünü sağlık sorunlarından dolayı ertesi gün iptalini istememe rağmen iptal etmediler. Verdikleri gözlük çerçevesinin kullanılmış olduğunu fark etmeme rağmen ısrarla satmaya çalıştılar daha sonra değiştirip başkasına satacaklarını söylediler. Ayrıca al...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Arcadium Elegance optikten 3.700 TL aldığım gözlüğün 1 yılı dolmadan rengi değişti. Orijinal rengi değişti ve 2 hafta inceleme süreci sonunda satıcı para iadesi yapmadığı gibi hiç ilgilenilmedi. Optik konusunda daha dikkatli olunmalı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1,5 sene önce aldığım bir gözlüğü uzun zamandır üretimden kaynaklanan bir sorun için değiştirmek istiyordum. Gözlüğü Gaziantep şubesinden aldım ve aldıktan 5-6 ay gibi koşa bir süre sonra kapanmış Viaport şubesine gelip yetkili arkadaşlarla görüştüm ve yardımcı olabileceklerini ilettiler. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Hilltown içindeki Elegance Optik'e gözlüğümün vidasını sıkıştırması için 1 hafta önce gittim. 2 saat sonra alabileceğimi söylediler. 2 saat sonra gittiğimde gözlüğümün sapının kırıldığını zaten eski olduğunu söylediler. 1000 TL'lik Cavalli gözlüğümü kırıp bir de eski gözlük elimde kaldı falan dedile...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Elegance Optik sarı nokta (kuru) olan anneme bir gözlük satıyor ve bu gözlüğün görüşünü düzelteceğini, okuyabileceğini, bunlar olmazsa geri alacaklarını söyleyip, bir de hatırı sayılacak meblağı en başından almışlar. Annem (85 yaş) çok gecikmeli gelen gözlük ile hiçbir fark bulamadı, 3 kez gitti, ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Elegance Optik Kırıkkale şubesinde geçen yıl 430 TL'ye bruno mazzini markalı bir gözlük aldım. Gözlüğün metal kısmi 1 yıl geçmeden karardı. Şubeniz tarafından garantiye gönderilen gözlükten yaklaşık 4 aydır ses seda yok. Şubeyle görüştüğümde kargoda ilgileniyor vs. gibi geçiştirici cümleler kullanıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme