İade Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Kadıköy Çarşı’da bulunan Gözüm Optik şubesinden Lencicom üzerinden Acuvue Oasys lens siparişi verdim. Sipariş numaram 1583. Siparişi verdikten kısa süre sonra iptal etmek zorunda kaldım, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen para iadem hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte mağazayla ve yetkililerle defalarca görüştüm. Her seferinde para iademin “pazartesi yatacağı” söylendi, fakat verilen hiçbir söz tutulmadı ve hesabıma herhangi bir iade geçişi olmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu.

Ücret iademin bir an önce, gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.