to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Şaşkınbakkal’daki Gözüm Optik mağazasından Gucci marka güneş gözlüğü satın aldım. Satın alma sırasında özellikle teşhir ürün istemediğimi belirttim, personel de ürünün depodan geleceğini ve gerekirse depodan gelecek ürünle değiştirebileceğimi söyledi. Bu bilgiyi 3–4 kez özellikle teyit ...
8 Ekim tarihinde Üsküdar Gözüm Optik’ten freshcolors marka lens siparişi verdim. 17 Ekim’de benimle iletişime geçilerek bu markanın üretiminin durdurulduğu, yerine Air optix marka lens getirebilecekleri söylendi. Air optix markasını kullanamadığımı belirterek ürünü istemediğimi ve bu nedenle iade ta...
Ahmediye Gözüm Optik’te, açılmamış kutu lenslerimi yeni numara lenslerle değiştirmek istedim. Reçetemi sundum ve aradaki fiyat farkı olan 2440 TL’yi ö...
27’sinde Gözüm Optik Üsküdar şubesinden lens siparişi vermek için benden 999 TL ödeme talep edildi ve firmaya ait IBAN’a ödememi gerçekleştirdim. Siparişin aynı akşam kargoya verileceği ve bana bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen 10 günde tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. De...
25 Ağustos’ta Lensci.com üzerinden eşimin göz rahatsızlığı nedeniyle Air Optix Night & Day Aqua marka lens siparişi verdim (Sipariş No: 636394). Ödemeyi ₺1.882,48 tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin Eylül ayının ilk haftasında Canpark’taki Gözüm Optik mağazasına gönderileceği bildir...
Gözüm Optik Bağdat Caddesi 15 Eylül saat 19.00'da Bağdat Caddesi'nde bulunan Gözüm Optik'ten arkadaşım bir adet lens aldı ve lens suyu almak istedi. Fakat etiketlerde yazan fiyatlarla ürünlerin üzerinde yazan fiyatlar aynı değildi. Hatta farklı bir markada fiyatların üzeri karalanmıştı. Bu durumu s...
İstanbul Üsküdar Ahmediye şubesinden 2023 yılında yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Üründe yaşanan sorunun mağazadan kaynaklandığı kabul edilmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Sorunumu çözmedikleri için, ücretimin yarısıyla mecburen bir yıllık lens almak zorunda kaldım. O tarihten bu ...
"Firma tarafından arandım. Çok ilgili ve nazik davrandılar. Sorunun ne olduğunu anlattım. Karşılıklı anlayış çerçevesi içinde sorunu çözüme kavuşturduk. Mağduriyetim giderildi. Yaşanılan bu mağduriyetlik durumdan kaynaklı özür maiyetinde bir lens gönderimi yapılmak istendi. Hem gözüm optiğe hem de sikayetvar.com a teşekkür ederim."
20.07.2025 tarihinde Gözüm Optik internet sitesinden #217 numaralı siparişimle Avucue 2 marka lens satın aldım. Ancak bu ürünün üretimden kalkmasına r...
Bir aracı platform üzerinden Gözüm Optik mağazasından gözlük aldım, fakat yurt dışında olmam sebebiyle gözlüğü deneyemedim. Ürün zaten tozlu geldi. Su ile yıkayıp silmek istedim, ancak gözlüğün lensinde çatlamalar oluştu. Bildiğim ve daha önce kullandığım bir gözlük firması idi. 14 gün geçtiği için ...
"Kargom sorunsuz ulaştı. Hediyeler için de ayrıca teşekkür ederim :) G***n Hanım'a ilgi ve alakası için teşekkürler"
Capitol mağazası Gözüm Optik mağazasından lens almak için gittiğimizde, U*** isimli çalışan bize 'elimizde bu renkler mevcut' deyip renkleri gösterdi ve seçtiğimiz lenslerin ödemesini yaptık. Bize iade olmayacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Ürünün ellerinde olmadığını, ödeme bittikten sonra söyle...
28 Şubat'ta hemen havale yapıldı. Lens için Gözüm Optik Canpark AVM gerçekten sorunlu, iletişim asla onlarda yok. Bugün 11 Mart ve ürün geçen hafta ellerine geldiği halde kargoya verdik diye yalan söylüyorlar, oysa kargoyu unutmuşlar, bugün veriyorlar. Israrla isim bilgisi, adres bilgisi yazdım ama ...
"Sorun çözüldü tarafıma telafisi için lens gönderileceği söylendi Sena hanım süreçle ilgili olarak gereken özürü diledi. Ürünlerim sorunsuz elime ulaştı. Teşekkürler..."
17.01.2025 de oluşturduğum astigmatlı lens siparişim akşam emar AVM Gözüm Optik mağazasına lenscim.com tarafından teslim edilecekti. Mağazaya ve taraf...
23 Aralık'da Üsküdar Gözüm Optik’e reçetemle birlikte gittim. Kampanyalı paketten lens sipariş verdim. Ellerinde 1 kutu olduğunu söyleyip kalanı sipariş edeceklerini bildirdiler ve akşamına lenslerimin hazır olduğu bilgisi mesajla tarafıma geldi. O hafta ağır grip geçirdiğim için gidip alamadım. Bi...
Gözüm Optik'ten çerçeveli gözlük aldık. Çerçeve kırıldı ve mağazaya getirdik. Bir hafta on gün içinde cevap vereceklerini söylediler. Yirmi beş gün oldu, biz hâlâ cevap alamadık.
30 Kasım'da Üsküdar mağazadan sipariş ettiğim Acuvue oasys lensi 10 gün boyunca temin etmediler. 8 Kasım'da görüşmeye gittim, temin etmeye çalıştılar beceremediler. İptal etmemin daha iyi olacağı söylendi, ben de iptal ettim mecbur. 3 haftadır paramın iade edilmesini bekliyorum. Defalarca aramamıza ...
14 Ağustos'ta Lensci.com'dan lens siparişi verdim. 3-5 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. 12 gün oldu. Kargoya dahi verilmedi. Defalarca aramama rağmen süreci hızlandıracağız dediler fakat herhangi bir gelişme olmadı. Bir daha asla bu siteden alışveriş yapmayacağım.
Gözüm Optik Şaşkınbakkal şubesinden aldığım gözlükte oluşan sorun garanti kapsamında olmasına rağmen 5 aydır sonuç alamadığım gibi ben aramadan geri dönüş bile yapılmamaktadır. Hatta orada çalışan Çiçek adında eleman, 'Neden geri dönüş yapmıyorsunuz? Her defasında ben arayınca mail atacağız diye oya...
