Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Defolu Lens, İade Reddi Ve Güven Kaybı Şikayeti

Burak
Gözüm Optik Lens
156

18.06.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM’de bulunan Gözüm Optik şubesinden renkli numaralı lens aldık. Aldığımız ürün hatalı çıktı ve bu nedenle hiç kullanamadık. O günden bu yana mağaza ile defalarca telefon görüşmesi yaptım ancak sürekli oyalanıp net bir çözüm sunulmadı.

Son olarak iade veya değişim yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Hem hatalı ürün satılması hem de sonrasında yaşadığım bu olumsuz yaklaşım nedeniyle mağazaya olan güvenim tamamen sarsıldı. İşlem numaram GP0006’dır.

Bu süreçte artık ürün değişimi istemiyorum, hatalı ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Burak
7 Temmuz 20:52

Hatalı lens aldım, mağaza ile defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı, iade ve ücret iadesi talebim reddedildi ve mağazaya bir daha alışveriş yapmayacağım.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Gözüm Optik Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yapılmayan Para İadesi

Coşkun
Gözüm Optik Lens
1.899

"İlginize teşekkür ederim"

1 Destek

Gözüm Optik'te İletişim Ve Hizmet Sorunları

Serpil
Gözüm Optik Lens
1.288

28 Şubat'ta hemen havale yapıldı. Lens için Gözüm Optik Canpark AVM gerçekten sorunlu, iletişim asla onlarda yok. Bugün ...

Çözüldü

İptal Edilen Lens Siparişimde Param İade Edilmiyor Mağdur Edildim

Şevval
Gözüm Optik Lens
1.038

"Firma tarafından arandım. Çok ilgili ve nazik davrandılar. Sorunun ne olduğunu anlattım. Karşılıklı anlayış çerçevesi içinde sorunu çözüme kavuşturduk. Mağduriyetim giderildi. Yaşanılan bu mağduriyetlik durumdan kaynaklı özür maiyetinde bir lens gönderimi yapılmak istendi. Hem gözüm optiğe hem de sikayetvar.com a teşekkür ederim."