to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Şaşkınbakkal’daki Gözüm Optik mağazasından Gucci marka güneş gözlüğü satın aldım. Satın alma sırasında özellikle teşhir ürün istemediğimi belirttim, personel de ürünün depodan geleceğini ve gerekirse depodan gelecek ürünle değiştirebileceğimi söyledi. Bu bilgiyi 3–4 kez özellikle teyit ...
"Dün firma yetkilisi tarafından yeni orijinal gözlük kılıfımın mağazaya gönderildiği bilgisini aldım. Bugün mağazaya uğrayıp teslim aldım. Olması gereken orijinal ürün kılıfı. Teşekkür ediyorum kendilerine geri dönüş ve ilgileri için. Umarım müşterileriniz ile bu şekilde başka diyaloglar yaşamamak, güven kaybetmemek adına ürünleri sonraki zamanlarda eksiksiz teslim edersiniz."
8.11.2025 tarihinde Kadıköy Gözüm Optik şubesinden Saint Laurent sl 9 002 model gözlüğü satın aldım. Siparişimi 05.11.2025 tarihinde vermiştim. Gözlüğ...
2024 Şubat ayında Gözüm Optik Şaşkınbakkal şubesinden aldığım optik gözlük ve cam, ilk günden itibaren çerçevesindeki üretim kaynaklı deformasyon nedeniyle defalarca onarıma gitmiş, ancak sorun kalıcı olarak giderilememiştir. Ürün, 16 ayın yaklaşık 11 ayını mağazada geçirmiş, 15’ten fazla kez götürm...
Gözüm Optik Şaşkınbakkal şubesinden aldığım gözlükte oluşan sorun garanti kapsamında olmasına rağmen 5 aydır sonuç alamadığım gibi ben aramadan geri dönüş bile yapılmamaktadır. Hatta orada çalışan Çiçek adında eleman, 'Neden geri dönüş yapmıyorsunuz? Her defasında ben arayınca mail atacağız diye oya...
18 Mart günü Şaşkınbakkal şubesinden almış olduğum gözlüğün her iki camında dairesel çizgiler olduğunu ve yüzüme uygun olmadığını düşündüğüm için 28 Mart günü Şaşkınbakkal şubesine iade etmek üzere gittim. Üründe herhangi bir sorun veya açılmış paket olmamasına rağmen iade alamayacaklarını dile geti...
19.02.2024 tarihinde lenslerin stokta olup olmadığını sordum. 17:00'den sonra kontrol edemedikleri için, ertesi gün kontrol edip arayarak bilgi vereceklerini ilettiler. Ertesi gün tüm gün aramadılar. 20.02.2024 tarihinde mağazaya gidip stoklarında lensin olduğunu ve 2-4 iş günü arasında mağazadan le...
Gözük çerçevesi çalışan tarafından kırılıp Kadıköy çarşıda bir tamirciye, diğer şubemize götürüp getiriyoruz diyerek tamir ettirilip geri teslim edilmiştir. Cam değişimi için gittiğim optikçinin çerçevenin kendisi tarafından kırılmadığını bildirmesi üzerine şirket yetkilileri ile yapılan görüşme son...
Alalı daha 2 ay olmadan gözlüğün sapları ile ilgili problem yaşamaya başladım. Garanti kapsamında gözlüğümü 26 Mart 2023’te Şaşkınbakkal şubeye teslim ettim. 20 gün süresi var dediler üstünden 2 ay geçti hiçbir bilgilendirme ve haber yok. Sürekli biz arayıp takip ediyoruz geri dönüş yapmaya tenezzül...