to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir Büyük üzerinden 9 Kasım tarihinde yaptığım alışverişte satın aldığım organik balkabağı ürününün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen (SKT: 14 Kasım), ürünü bugün açtığımda (13 Kasım) ekşi, bozuk ve tüketilemeyecek halde olduğunu fark ettim.
Yoğun ve yüksek tutarlı alışverişler yaptığım için tüm ürünlerin ambalajlarını anında açıp kontrol etmem mümkün olmuyor. Ürün bozulmuş olduğu halde SKT geçmediği için bu durumu ancak kullanacağım gün fark edebildim.
Getir destek hattına bağlanıp durumu iletmeme rağmen, iade süresi dolduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünün açıkça bozuk olması ve SKT’sinin geçmemiş olması ortadayken, yalnızca sistemsel gerekçeler öne sürülerek kullanıcı mağduriyeti göz ardı edildi.
Destek temsilcisine durumu detaylıca açıklamama, fotoğraf göndermeme, düzenli ve yüksek tutarlı sipariş verdiğimi belirtmeme rağmen “herhangi bir aksiyon alamıyoruz” cevabından öteye gidilmedi.
Benim için mesele ürünün fiyatı değil, haksızlığa uğramış hissetmek.
Sağlıklı ve güvenilir olduğuna inanarak aldığım bir ürün bozuk çıkıyorsa, tüketicinin korunması gerekir. SKT geçmemiş bozuk bir ürünün “iade süresi dolduğu için” işleme alınmaması kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Getir Büyük üzerinden Kadıköy’de verdiğim siparişte 3 adet Eurofresh salata aldım. Ancak bu salatalardan 2 tanesi bozuk çıktı. Bozuk olan ürünlerin son kullanma tarihi 12 Eylül olarak görünüyordu, fakat ben salataları 9 Eylül Çarşamba günü açtığımda yoğun ve kötü bir koku ile karşılaştım. Durumu ön...
14.02.2025 tarihinde Getir Büyük'ten yaptığım alışverişte Kastamonu sarımsağı aldım. Ertesi gün kullanmak için baktığımda sarımsakların içi boşalmış ve çoğunda küflenme mevcuttu. Bebeğim olduğu için hemen talepte bulunamadım. 15 Şubat gecesi talepte bulunmak isterken saat 24 geçtiği için 16 Şubat'a ...
Getir Büyük adlı alışveriş uygulamasından 10 Nisan 2025'te saat 16.45 civarı verdiğim siparişte bulunan Gedik Piliç-tabaklı bonfile (SKT: 20.04.2025) ürününü 12.04.2025 saat 13.00 civarı açtığımda çok kötü kokuyordu. Durumu tespit etmem üzerine hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Telefond...
Getir Büyük’ten saat 11:00’de verdiğim siparişin 12:00-14:00 arasında teslim edileceği belirtilmişti ve sistemde de bu şekilde görünüyordu. Siparişim tarafıma ulaşsın diye saatlerce iletişim kurmaya çalıştım. Misafirim geleceği için malzemeleri buna göre sipariş vermiştim. Müşteri temsilcisi beni ar...
27.05.2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden yaptığım sanal alışverişte sipariş verdiğim ürünlerden - Kokteyl domates - Maydanoz - Taze soğan - Dilim mantar (2 paket) - Yıkanmış ıspanak - Marul - Feast Bamya ürünlerinin teslim edilmediğini, sipariş teslim edilirken kontrol ettiğimde fark ettim. Uygula...
