Görünüm          
77 şikayet listeleniyor

02.07.2020 saat 14:25'de verdiğim sipariş tam 1 saat sonra ulaştı ve Getir müşteri hizmetlerini aradığımda Neslihan isimli temsilciye neden bu şekilde oluyor, eğer yoğunluk var ise o halde sipariş almayı durdurun dediğimde sessiz kalıyor ve daha öncesinde de bu durumla karşılaştığımı ve bu durum ile...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Siparişim teslim edilmedi ama uygulamada teslim edildi olarak gözüküyor, müşteri hizmetleri yoğunluktan dolayı telefonu açmıyor. Uygulamada bunu belirtebileceğim bir seçenek bile yok, kuryeye ulaşabileceğim bir iletişim numarası yok. Ücret iadesi ya da siparişimi istiyorum.Devamını oku

Getir'den sipariş verdim. 2 adet damacana su siparişi verdim. Saat 18:44'te sipariş verdim. Teslimat süresi 30-40 dakika göstermesine rağmen 1 saati geçmesine rağmen hala hazırlanıyor olarak gözüküyor.Tahminimce 180 dakika bulacaktır.  Çağrı merkezini aradım. Yoğunluk diyorlar bende kendilerine ned...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

12:02 de söylediğim sipariş 12:54 de geldi. Müşteri hizmetlerine bağlanmam 10 dakika surdu. Çözüm maalesef yok. Standart yoğunluk dönemlerinde bu durum olacağını söylüyorlar. Ürünlerin marketten daha pahalı olduğunu bilerek sipariş veriyoruz, üzerine servis ücreti ödüyoruz. Eğer bu kadar geç gelecek...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-4-hoverİyi Çözüm

Pandemi döneminden bu Yana Getir'den haftada 2 -3 kez;bazen günde 2 kez sipariş vermekteyim. Daha önce de sipariş verdiğim yumurtalar kırık çıktı vs. Karantina döneminin yoğunluğundan ötürü bu tarz şeyler için dönüş yapmadım fakat siparişlerimin içerisinde şeffaf poşet içerisinde açıkça gözüken çürü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Getir büyük üzerinden verdiğim tereyağı siparişim erimiş olarak adresime ulaştı. Müşteri temsilcisinden yoğunluktan ötürü kuryelerin toplu dağıtıma çıktığı ve araçlarda soğutucu olmadığı bilgisini aldım. Siparişim yaz sıcağında yaklaşık olarak 1 saat dolaştı ve siparişimi verdikten 90 dakika sonra b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Getir yemek adlı platformdan yemek siparişi verdim siparişim 2 saatte elime ulaştı geç kalmasını yoğunluktur deyip canlı destekten soğuk gelirse iade edeceğimi beyan ettim. Siparişim yola çıktıktan sonra 1 saat 25 dakikada kapıma geldi kuryeye soğuk olursa almayacağımı beyan ettim. Fırından yeni çık...Devamını oku

En son martta sipariş vermişim ondan sonra hiçbir şekilde sipariş veremedim, hep yoğunluk var kuryelerimiz dolu diye uyarı çıkıp duruyor. Eskisi gibi değil, yetersiz kalıyor. Hizmet kesinlikle ürün çeşidinde de uzun zamandır artış yok, farklı ürünler gelmiyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sadece Getir'de bulunan sarbey yumurtaları ikidir çürük geliyor. Meyve suyunun da tarihi geçmişti. Telefonla iletişime geçiliyor ama geri dönüş olmuyor. Yanlış gelen ürünü bildirdiğim halde sorun çözülmeden unutuldu. Pandeminin ilk zamanları yoğunluktan sanmıştım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

10.24'te verdiğim sipariş yarım saati geçti hala hazırlanıyor gözüküyor. Evime çok yakın depoları ve normalde 5-6 dakikada gelir. Ortalama süre 8 dakika gösterdiği için sipariş verdim fakat müşteri hizmetlerini aradığımda o ortalama sürenin sipariş yola çıktıktan sonra getirme süresi olduğunu söyled...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Uygulama üzerinden 21:50 Saatinde 1 adet damacana olarak vermiş olduğum siparişim 15 dakikalık sıraya alındığı ve 15 dakikada da tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verilmiştir. 1 Saat geçtiğinde artık arama gereği duyarak müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydımı oluşturdum. Bana aşırı yoğunluk ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mevcut kampanyalı siparişim yoğunluktan dolayı kabul edilmedi. Müşteri hizmetlerinizi aradım ve bana hesabınıza tekrar giriş sağladığınız da yararlanabileceksiniz denildi fakat yararlanamadım. Hadi onu geçtim olabilir yoğunsunuz da 2 saattir kampanyasız ihtiyacım olan siparişimi kabul etmiyorsunuz. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Aylar aylar önce Getir'den alışveriş yaptım. Tutar yoğunluktan dolayı hesabımdan iki kez çekildi. Getiri aradığımda ücret iadesinin yapıldığını söylediler. Ancak bankamla görüştüğümde ücret iade edilmemiş. Getiri tekrar aradım. Ücretiniz iade edildi dendi ama bana ne bir mesaj ne bir bildirim geldi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Getir in daimi müşterisiyim. Bugün iftar saatine sipariş oluşturdum. Fakat iftar saatini 45 dakika geçmesine rağmen siparişim gelmedi. Bende mobil uygulama üzerinden canlı destekten müşteri hizmetlerine siparişimin durumunu sordum, bana verilen cevap'' restorant yoğunluğu sebebiyle aksaklık olduğu r...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uygulamayı açıyorum, sipariş teslimi 4 dakika yazıyor. Alışverişimi hazırlıyorum, tam siparişi tamamlayacağım "yoğunluk sebebiyle siparişinizi alamıyoruz" yazıyor. Kaç oldu aynı şeyi yapıyor, ayrıca 4 dakika yazan siparişi getirdikleri zamanda bile ortalama yarım saati bulan teslimat süresi oluyor. ...Devamını oku

sta-1-hoverYetersiz Çözüm

19 Mayıs 2020 'de Ankara'da Getir büyük'ten sipariş verdim. Verdiğim siparişlerden Çilek, yarısı küflü ezilmiş şekilde geldi; kıvırcık marul poşete konmamış şekilde, diğer ürünlerin arasına sıkıştırılmış şekilde ve çürük geldi. Hijyene ekstra dikkat etmemiz gereken bu günlerde çileğin ve marulun bu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi