Sipariş Bilgisi Ve Kargo Yok, İletişimsizlik Ve İade Talebi

Instagram reklamı üzerinden Upcomtr adlı siteden indirimli Lacoste marka bir ürün siparişi verdim. Siparişi 22 Nisan tarihinde verdim, banka kartı ile anında ödeme yaptım ve ürünle birlikte kargo ücreti toplamda 1100 TL olarak kartımdan çekildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir sipariş numarası verildi ne de kargo ile ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Site üzerinden iletişim kısmından durumu yazarak ulaşmaya çalıştım, ancak sadece “size mail ile döneriz” şeklinde otomatik bir mesaj geliyor ve bunun dışında hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Telefon, e-posta, WhatsApp gibi ulaşılabilir hiçbir iletişim bilgisi bulunmadığı için karşı taraftan muhatap da bulamıyorum. Bu sebeplerle sitenin güvenilir olmadığını düşünmeye başladım.

Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünümün acilen gönderilmesini veya gönderilmeyecekse 1100 TL’lik tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iletişimsizlik ve bilgilendirme eksikliği konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.