to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Sarımsak Ve Müşteri Mağduriyeti
14.02.2025 tarihinde Getir Büyük'ten yaptığım alışverişte Kastamonu sarımsağı aldım. Ertesi gün kullanmak için baktığımda sarımsakların içi boşalmış ve çoğunda küflenme mevcuttu. Bebeğim olduğu için hemen talepte bulunamadım. 15 Şubat gecesi talepte bulunmak isterken saat 24 geçtiği için 16 Şubat'a kaydı ve talebim reddedildi. Gıda ürünlerinde iki gün şartı varmış, yeni öğrendim. Değiştirilen uygulamanız önceden bu şekilde değildi. Kaldı ki sarımsak iki günde bozulan bir ürün değil ve Kastamonu sarımsağından bahsediyoruz, ne kadar dayanıklı olduğunu biliyoruz. Bana zaten tarihi geçmiş bir ürün gönderildi. Küflü ve sarımsaklar filizlenmişti. Talebim, iki günü geçtiği gerekçesiyle reddedildi. Bozuk ürünleri müşteriye gönderip iade almamak, müşteri mağduriyeti yaratmaktan başka hiçbir şey değil. Getir uygulamasını kullanmaktan kaçınacağımı belirterek mağduriyetimin giderilmesini, ürünün alınıp ücret iademin yapılmasını veya tutarı kadar kupon tanımlanmasını istiyorum.
Getir müşteri hizmetleri o kadar yetersiz ki şikayete dönüş bile yapmadılar yani diyorlar ki paranı aldık artık bundan sonrası bizi ilgilendirmez getirden alışveriş yaparken bir daha düşünmek gerekiyor
