Sakura Waffle Kurye Yanlış Evde Olunamadı Bildirimi Nedeniyle İade Reddi

24 Şubat 2026 saat 18.56’da Getir üzerinden Sakura Waffle’tan waffle siparişi verdim. Sipariş saati boyunca evdeydim, ne kapım çalındı ne de kurye tarafından herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde “evde bulunamadı” şeklinde bilgi girilmiş.

Durumu öğrenmek için restoranla görüştüğümde, kuryelerin bu şekilde durumları sıkça yaşattığını söylediler. Ardından Getir müşteri temsilcisiyle görüştüm ve ödemenin iadesini talep ettim. Ancak temsilci, kurye tarafından “evde olmadığınız” bildirildiği gerekçesiyle iade yapamayacaklarını söyledi.

Ben sipariş saatinde evde olmama rağmen, kurye ne kapıya geldi ne de beni aradı. Buna rağmen sorumluluk tamamen müşteriye yüklenip hiçbir şekilde çözüm sunulmaması hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. 256,99 TL tutarındaki ödemenin, kurye kaynaklı bu hata nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.