to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Süresi Aşımı Ve İptal İmkânsızlığı Nedeniyle 235 TL Ücretin İadesi Talebi
Getir uygulaması üzerinden 15.02.2026 tarihinde Kassapp Yaprak Et Döner restoranından saat 19:54’te sipariş verdim. Uygulamada siparişin 30–35 dakika içinde teslim edileceği yazdığı için, evden çıkış saatime uygun olacağını düşünerek ona göre planlama yaptım.
Ancak siparişim tam 21:08’de, yani yaklaşık 1 saat 10 dakika sonra kapıma geldi. Teslimat süresi açıkça belirtilenin çok üstüne çıktığı için, daha kurye gelmeden uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler. Ben de bu gecikmeyi ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmediğim için yemeği kuryeye teslim almayarak geri gönderdim, fakat sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlendi.
Ödemeyi banka/kredi kartı ile toplam 235 TL olarak yaptım. Ne ciddi gecikmeye rağmen iptale izin verildi ne de süreçte herhangi bir şekilde yardımcı olundu. Elimde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerin ve yaşadığım sürecin ekran görüntüleri mevcut ve bunları Getir merkeze de ileteceğim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, teslim almadığım ve 45 dakika civarı gecikmiş olan bu siparişin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
