to read complaints and reviews, or file yours.
Gencallar İzmit şubenizden yaklaşık 10 gün önce Benetton marka bir ayakkabı aldım. Bu alışverişte taksitle ödeme yaptım ...ve 300 TL peşinat verdim, aynı zamanda kampanyadan kaynaklı bir indirim hakkı da kazandım. Daha sonra ayakkabıyı değiştirmek için tekrar mağazaya gittim ve yine Benetton marka baş
Gençallar GOP şubesinden 10 Mayıs’ta aldığım ayakkabıyı özellikle bir numara büyük tercih etmeme rağmen, ikinci giymemde... yani 13 Mayıs’ta dikişleri patlayarak yırtıldı. Sadece bir haftalık bir ayakkabının bu şekilde dağılması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü mağazaya götürdüğümde firmaya gön
"Gencallar Sorunum ile kısa sürede dönüş yapıldı nazik bir şekilde sorunumun nasıl giderileceği ilgileri için çok Teşekkür ederim."
01.05.2026 tarihinde Dudullu Gencallar mağazasından bir adet Puma kadın spo...r ayakkabı ve bir adet Skechers erkek spor ayakkabı satın aldım. 26.05.2026
Gencallar’ın internet sitesi üzerinden 20.06.2026 tarihinde, Kurban Bayramı’nda hediye etmek üzere bir çift ayakkabı içi...n sipariş oluşturdum. Herhangi bir sorun yokmuş gibi görünen siparişim, üzerinden 3 gün geçtikten sonra 23.06.2026 tarihinde stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi. Sipariş a
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gencallar mağazasından yaklaşık 8.000 TL ödeyerek ...spor ayakkabı satın aldım. Kargonun 12 Mayıs’ta teslim edileceği bilgisi verildi, üç gün boyunca “gelecek” denilmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve bugün bana kargonun firma
Gencallar online mağazadan 4 Mayıs’ta Anneler Günü için toplam 10.273,99 TL ödeyerek iki adet Skechers kadın ayakkabı sa...tın aldım. Sipariş numaram ın00824592. Ürünler bugün elime ulaştı, kutuları açar açmaz bir ayakkabının lekeli, diğerinin ise dikişlerinin hatalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine müş
"Sorunum giderildi"
"Sorunumu hızlıca ilgilenip çözdüğünüz için teşekkür ederim"
Yaklaşık 15 gün önce Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki Gencallar mağazasından Skechers Air Cooled kadın ayakkabı satın aldı...m. Daha önce de Skechers kullandığım ve rahatlığından memnun olduğum için, topuk dikeni rahatsızlığım nedeniyle özellikle bu markayı tercih ettim. Ancak bu yeni aldığım ayakkabı a
Gencallar Maltepe şubesinden 1 ay kadar önce 45 numara erkek spor ayakkabı istedim. Mağazada sadece 44 numara olduğunu, ...ürünün diğer şubelerden getirilebileceğini söylediler. Daha sonra kargom nerede, hangi aşamada diye çağrı merkezini aradığımda bana yine 44 numara ürünün sipariş edildiği söylendi.
"Kısa zamanda çözüm oldu teşekkürler"
Gencallar Kocaeli Gebze şubesinden Harley Davidson markalı bir bot satın al...dım. Yaklaşık 3 aydır kullandığım bu bot, 1. Aydan itibaren yürüyüşümü kısı
"Diyarbakır’daki Gencallar mağazasından satın aldığım Skechers ayakkabı ve Pierre Cardin mont ile ilgili yaşadığım sorunu burada paylaşmıştım. Konu ile ilgili mağaza yetkilileri benimle iletişime geçerek durumu tekrar değerlendirdi ve mağduriyetimi giderdi. İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı mağaza yetkililerine teşekkür ederim. Sorunum çözüldüğü için memnuniyetimi paylaşmak istedim. Saygılarımla."
"Karşımda bir muhatap bulabildiğim için teşekkür ederim bu gibi hızlı çözüm süreçleri çok önemli mağaza müdürünün bizzat ulaşması ayrı bir mutlu etti beni kendilerine teşekkür ederim müşteriye önem veren bir işletme bir müşteri 10 referansıdır bir arkadaşım sayesinde burada alışveriş yapmaya başladım ve benim tavsiyemle çevremde burda alışveriş yapmaya başladılar bir tavsiye de şirket yetkililerine Siz zaten insanlara alışverişleri kadar taksit uyguluyorsunuz müşterilerinize ön ödeme teklif etmek büyük bir hatadır Müşterinin cebinde parası olsa gider diğer mağazalardan alışveriş yapar taksit zaten yapmışsın kardeşim sen ön ödeme hangi mantığa göre istersinki şahsen ben peşin alışveriş yapmak istesem giderdim başka mağazadan yapardım alışverişimi Umarım bunu kala alır bir revizyon gerçekleştirirsiniz Taksit seçenekleri verin müşterilerinize ön ödemesiz"
Sürekli alışveriş yaptığım Gencallar Sultanbeyli mağazasına bugün giderek taksitle bir ayakkabı almak istedim. Ancak tak...sitli alışveriş yapmak istediğimde benden ön ödeme talep ettiler. Sebebini sorduğumda ise sistemde gecikmiş taksitim olduğu söylenerek asılsız bir gerekçe sunuldu. Bugüne kadar tü
Ekim ayında yanlış hatırlamıyorsam Gencallar Axsis Bayrampaşa şubesinden hesap açtım. Hesap açılırken bana hiçbir şekild...e peşinatla ilgili bir şarttan bahsedilmedi. 16.02.2026 tarihinde ailemle birlikte Kadıköy Gencallar şubesine alışverişe gittik ve ayakkabı almak istedik. Kasaya ödeme için gittiği
"Değişimim sorunsuz yapıldı Bağcılar Gencallar spor ayakkabı bölümünde çalışan beyefendiye çok teşekkür ederim inanılmaz ilgiliydi ama kasa da çalışan kız için aynı şeyi söyleyemem çok somurtkandı ve enerjimi emdi açıkçası neyse benimle ilgilenen beye sonsuz kalp"
Gencallar İstanbul Bağcılar şubesinden 22 Şubat’ta hediye olarak alınan bir... ayakkabının sadece numarasını değiştirmek istedim; ancak hiçbir şekilde ya
İstanbul Gaziosmanpaşa Gencallar mağazasından yaklaşık 4 ay önce Puma marka, 7.000 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın a...ldım. Satın alırken ayakkabının garantili olduğu, herhangi bir sorun yaşadığımda getirebileceğim özellikle belirtildi. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda kullanmama rağmen, s
Gencallar’dan satın aldığım bir ayakkabıyı 28.12.2025 Gencalar mağazasından Pandora marka bir ayakkabı satın aldım. Aya...kkabıyı yalnızca 1 gün giymeme rağmen açılma yaptı. Ayıplı ürün olduğu için fatura ile birlikte iade talebiyle Gencalar’a gönderdim. Mağaza, iade alamayacağını, Pandora firmasıyla
"🙏"
Gencallar’ın online satışından aldığım giyim ve ayakkabı ürünlerini iade et...tim; ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen kargomun akıbeti ve
Gencallar’ın online mağazasından 30.12.2025 tarihinde verdiğim siparişimde yer alan ayakkabı ve parfüm seti ürünlerimden... ikisi yaklaşık 15 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 733208’tir. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak taksitli şekilde gerçekleştirdim. Tarafıma ürünlerin en kısa
"Konu ile ilgili şikayetime istinaden talebim konusunda destek oldular"
17.10.2015 tarihinde İstanbul Gencallar mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki ke...z giymeme rağmen yan tabanlarında soyulma, kumaşında sökülme oluştu ve iç tabanlıktaki marka yazıları tamamen soyuldu. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması kabul edilemeyecek
12 Kasım tarihinde İstanbul A*** Y**** G******** mağazasından Puma erkek spor ayakkabı satın aldım ve 5.200 TL ödememi m...ağazada gerçekleştirdim. Ayakkabının cuma günü teslim edileceği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza çalışanlarıyla de
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94