Gençallar Mağazasında Puma Ayakkabısının Hızlı Aşınması Ve Çözüm Bulunamaması

Gençallar mağazasından yaklaşık 3 ay önce oğlum için Puma marka beyaz spor ayakkabı aldım. Oğlum bu ayakkabıyı toplamda en fazla beş kez giymesine rağmen ayakkabının cırt cırtları kısa sürede bozuldu ve tutmaz hale geldi, ayrıca ayakkabı kısa sürede kirlenip lekeli bir hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu duruma gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik oğlum yaklaşık iki ay Trabzon’da yaşadığı için ayakkabıyı bu süre boyunca neredeyse hiç giyemedi.

Satın alırken garanti ve değişim konusunda bilgi verilmişti, bu nedenle mağazaya başvurdum ancak “Ne yapalım” şeklinde ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım ile karşılaştım. Ürünü incelediklerini ve yaşanan sıkıntının normal “aşınma” olduğunu söyleyerek sorumluluk almadılar. Ne ürünün arkasında duruldu ne de yapıcı bir çözüm sunuldu.

Ürünün bu kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesini üretim veya malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olarak görüyorum. Ayakkabının tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve uygun şekilde değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.