Puma Montu Beden Değişiminde Mağaza Müdürünün Kaba Ve Tehditkar Davranışı

Samsun Gazi Caddesi Gencallar mağazasından 3 Kasım günü, öğle saatlerinde taksitli olarak Puma marka bir mont satın aldım. Ertesi gün sadece beden değişimi için mağazaya gittiğimde, ürünün etiketinin olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Etiketin tarafımdan kaybolmadığını, fişimin elimde olduğunu, sistemde alışverişimin görüldüğünü ve bir gün önce bana gelip beden değişimi yapabileceğime dair bilgi verildiğini belirttim.

Tüm bunlara rağmen mağaza müdürü olduğunu söyleyen bir bey son derece kaba bir üslupla davrandı, beni muhatap almadı, azarladı ve polis çağırmakla tehdit etti. “Git Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet et” şeklinde çirkin bir ifadeyle konuştu, beni mağazada beklettiler ve bana “saygısız” dendi. Müdür bey kesinlikle benimle ilgilenmedi, herkesin içinde sesini yükseltti, buna bağlı olarak istemeden benim de ses tonum yükseldi ve mağazada hoş olmayan bir tablo yaşandı.

Ben montu iade etmek ya da farklı bir ürünle değiştirmek istemiyorum, sadece aldığım Puma montun bir beden küçüğünün tarafıma verilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım saygısız ve tehditkar tutumun incelenmesini hem de montumun bir beden küçüğüyle değiştirilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.