to read complaints and reviews, or file yours.Gencallar Sisley Çantasının Kısa Sürede Deri Soyulması Ve Renk Değişikliği
ST-Deri Limited Şirketi’ne ait Sisley marka 37b118263 Di/K model çantayı 28.03.2026 tarihinde Kocaeli Gencallar Mağazası’ndan satın aldım. Ürünü sadece bir ay kadar günlük kullanımda kullandığım halde renginde belirgin bir koyulaşma oldu, ardından temmuz ayı gibi çantanın ön ve arka kısmının yan taraflarında deri soyulmaları ortaya çıktı. Kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde deformasyon yaşanması ürünün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü alırken uzun süre kullanabileceğim bir çanta beklentisiyle tercih etmiştim; ancak şu an görünüm olarak son derece yıpranmış ve kullanmak istemediğim bir hale geldi. Ürüne ait 1092-40221143/9004506632 numaralı fatura/satış bilgim mevcuttur.
Ürünü incelemeye gönderdiğim halde 17.09 tarihinde talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Oysa çantayı çok kısa süre kullandım ve bu süre içinde hem derisinde soyulmalar hem de renginde belirgin koyulaşma oldu, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, kusurlu olduğunu düşündüğüm Sisley marka çantamın aynı model yeni bir çanta ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhabalar Elif Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
24.10.2025 tarih yani bugün Gencallar’a gittim. Çantayı teslim aldılar. Genel Merkeze göndereceklerini tarafıma dönüş olacağı iletildi. Müşteri Hizmetleri alınan bedel tutarında ürün ile değişim yapabileceğimi iletmişti. Genel merkeze gittikten sonra olacakmış diye iletti Gencallar mağaza çalışanı. Olumlu ya da olumsuz sonucu da buradan paylaşacağım.
