to read complaints and reviews, or file yours.Gencallar.com.tr Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve 8.189 TL İadesi İçin Yanıtsız Çağrı Merkezine
11 Eylül 2026 tarihinde gencallar.com.tr üzerinden 2609115606 numaralı siparişi verdim. Uzun süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve ürünlerin tedarik aşamasında olduğu bilgisi dışında somut hiçbir adım atılmadı. Ürünlerden biri de tarafıma herhangi bir onay sorulmadan iptal edildi.
Bunun üzerine çağrı merkezini en az 6 kez arayarak siparişimin durumunu ve ödediğim 8.189,42 TL tutarın iadesini talep ettim. Her defasında “İlgili birimlerimiz size dönecek” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçte en ufak bir ilerleme olmadı.
Siparişim için ödediğim 8.189,42 TL’nin, yöntem fark etmeksizin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhabalar Mete Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özür diler, büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Bundan sonraki süreçlerde aynı durumunun tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerimizi alacağız. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri ve Sipariş Yönetimi Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında yapılan aramalar cevapsız kalmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
