Su İtici Olmadığı İddia Edilen Mont İçin Para İadesi Talebi

Ümraniye Gencallar mağazasından 1 Kasım 2026 tarihinde erkek bir mont satın aldım. Satış yapan görevli özellikle montun su itici özelliği olduğunu söyleyerek ürünü bu şekilde anlattı. Ancak montu yalnızca bir gün yağmurlu havada giydim ve yağmur montu tamamen içine geçirdi, kıyafetlerime kadar ıslandım. Ürün anlatıldığı gibi su itici özelliğe kesinlikle sahip değil.

Yaşadığım sorunu mağazaya ilettiğimde montu incelemeye gönderdiler ve şu anda montsuz kaldım. Gencallar çalışanları ürünün arkasında durmak yerine “firma karar verecek, bu ürün bize ait değil, firma ilgilenecek” şeklinde cevap verdiler. Satışı kendileri yapmalarına rağmen sorumluluğu tamamen üretici firmaya bırakmaları beni mağdur etti.

Su itici denilerek satılan bu mont söz verildiği gibi performans göstermediği ve mağaza da satışın arkasında durmadığı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.