Garenta müşteri hizmetleri

Yolcu360 üzerinden Garenta firmasından aylar öncesinden Renault Clio araç için rezervasyon yaptım ve onay aldım. Findeks notum “çok iyi” seviyesinde, 1750 puan olmasına rağmen, araç teslim günü Ankara’daki şubeye gittiğimde kendi sistemlerinin Findeks puanımı onaylamadığını söyleyerek aracı teslim e...

Garenta Kocaeli/Gebze şubesinden kiraladığım araçla dönüş yolunda tek taraflı ufak bir kaza yaptım. Kaza sonrası hemen firmayı telefonla aradım, aracın durumunu sordular, ben de yürür durumda olduğunu belirttim. Bunun üzerine bana "o halde yolunuza devam edebilirsiniz" denildi, herhangi bir tutanak ...

11.12.2025 tarihinde saat 12:30 civarında İstanbul Havalimanı Garenta ofisinden Renault Clio kiralamak için işlem yaparken, tamamen kendi sistemsel sorunları nedeniyle saatlerce beklemek zorunda kaldım. İşlemler bir türlü tamamlanamadığı için geç saate kaldım ve 12:00’den sonra ulaşım imkanı bulamad...

6 Aralık tarihinde Mardin Havalimanı Garenta şubesinden Ford Focus marka, 02 *** 955 plakalı aracı kiraladım. Aracı teslim ederken iki lastikte yırtık olduğu söylendi ve bunlardan biri için mutlaka tutanak tutulması gerektiği ifade edildi. Ancak aracı ilk aldığım anda çekilmiş fotoğraflara baktığımı...

Tekirdağ Tekira AVM Garenta şubesinden 05.12.2025 tarihinde saat 15:19’da Peugeot 2008 marka aracı kiraladım. Aracı teslim aldığımda, araçta yoğun bir sigara kokusu vardı. Oradaki görevli sprey sıktı ve bu şekilde teslim alabileceğimi söyleyince aracı teslim aldım. Yolda camları açarak kokuyu azaltm...

Yolcu360 üzerinden Garenta firmasından İstanbul’da 24.11.2025 – 28.11.2025 tarihleri arasında kullanmak üzere araç kiralamak istedim. Rezervasyonumu Yolcu360’ın yönlendirdiği link üzerinden tamamladım ve 7A4K3D numaralı rezervasyonum oluştu. Bu işlem sırasında 4.500 TL kapora ve 4.576,80 TL kiralama...

18–20 Kasım tarihleri arasında Garenta Halkalı şubesinden 34 ** plakalı Renault Clio aracı kiraladım. Uzun yola çıkacağım için 1000 km’lik ek yol paketi ve güvence paketi satın aldım. Aracı teslim alırken lastikleri detaylı kontrol etmedim; ancak sonradan fark ettiğim üzere dört lastik de farklı, yı...

Yolcu360 internet sitesi üzerinden 01/12/2025 tarihinde araç kiralaması yaparak, 02/12/2025 tarihinde saat 10.00'da araç alımı ve 08/12/2025 tarihinde saat 10.00'da geri araç teslimi olmak üzere Karşıyaka Nergiz Garenta ofisinden kredi kartıyla araç kiralama işlemi yaptım. 02/12/2025 tarihinde saat...

29.11.2025 teslim, 30.11.2025 iade tarihleri için Garenta Next Level AVM şubesinden Fiat Egea ekonomi sınıfı bir araç kiralamak istedim ancak kiralama işlemi gerçekleştirilemedi. Şube görevlileri, Findeks notumun düşük olduğu gerekçesiyle aracı teslim edemeyeceklerini söylediler. Oysa kiralama koşul...

25.11.2025 Salı günü Çorlu Trend Arena AVM’de bulunan Garenta şubesinden 9L9B9X referans numarasıyla araç kiraladım. Aynı gün bu araçla hız ihlali kaynaklı bir trafik cezası yazılmış. 27.11.2025 Perşembe günü 0537 *** 87 59 numaralı telefondan arandım, ceza aldığım, bu cezanın şirket tarafından öden...

22 Kasım 2025 tarihinde Garenta Bahçeşehir şubesinden 2023 model otomatik Renault Taliant, 90.000 km’de bir araç kiraladım. Aracı teslim aldıktan sadece yaklaşık 2 km sonra eczaneye ilaç almak için durduğumda, aracı tekrar çalıştırmak istediğimde araç çalışmadı. Bu durum hem güvenlik açısından hem d...

19 Kasım 2025 tarihinde Yolcu 360 üzerinden Garenta firmasından Renault Clio marka aracı 11 günlüğüne kiraladım. Ancak aracı bir gün sonrasında teslim almak zorunda kaldım ve bu nedenle benden 2.600 TL ek ücret talep edildi. Oysa aracı önceden rezerve edip ücretini 15-20 gün önce ödemiştim ve sözleş...

21.11.2025 tarihinde Park Afyon’daki Garenta ofisinde, kiralama sırasında kesilen 4.500 TL teminatın iadesiyle ilgili bilgi almak istedim. Sadece teminatın ne zaman iade edileceğini sormama rağmen oradaki temsilcinin üslubu son derece saygısız ve nezaketsizdi. Müşteriyle konuşma tarzı, ses tonu ve c...

10 Ekim tarihinde Garenta Yalova İDO merkez şubesinden Renault Clio marka bir araç kiraladım. Aracı teslim aldığım andan itibaren plakanın yarısının dışarı sarkmış ve düzgün monte edilmemiş olduğunu fark ettim. Kiralama süresi boyunca bu sorun devam etti ve yolculuğum sırasında plaka tamamen düştü. ...

15.11.2025 gecesi saat 01.00–02.00 arasında Kıbrıs Ercan Havalimanı Garenta şubesinden Toyota Yarış (plaka: z**811) marka aracı, müşteri numaram 21028835** ile kiraladım. Sarı saçlı kadın çalışan, aracı 19.11.2025 saat 23.59’a kadar teslim edebileceğimizi, toplam ücretin 14.235 TL, depozitonun ise 4...

Garenta Samsun Havalimanı şubesinden günlük araç kiraladım. Kiraladığım 06***065 plakalı araca ceza yazıldığına dair ketsis üzerinden SMS aldım. Ancak E-Devlet’te plakayı sorguladığımda herhangi bir ceza görünmüyor. Bu durumu Garenta ile defalarca paylaştım, üç kez mail attım ve tüm yazışmaların ekr...

16 Kasım 2025 tarihinde, askeri personel olmam ve görev ihtiyacım nedeniyle acil olarak Yolcu360 uygulaması üzerinden Renault Clio marka bir araç kiraladım (Rezervasyon No: 3D2B8N). İzmir/Adnan Menderes Havalimanı’ndan aracı alıp, Kocaeli/İzmit merkezde belirtilen teslim noktasına bırakmak üzere işl...

31 Ekim tarihinde Garenta Fethiye şubesinden 2008 model Peugeot araç kiralamak için online rezervasyon yaptım. Müşteri temsilcilerini arayarak tüm kiralama detaylarını, Findeks puanımı da dahil olmak üzere sordum ve ödememi gerçekleştirdim. Müşteri temsilcisi, 2008 Peugeot için kredi limitimin fazla...

08.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden Garenta'nın İstanbul Sabiha Gökçen şubesinden Renault Clio marka bir araç kiraladım. Kiralama sırasında yaklaşık 4900 TL HGS ücreti ve depozito olarak kartımdan para çekildi. HGS ücretleriyle ilgili bilgilendirme yapıldı ve bu konuda bir sorun yaşanmadı. Ancak, ...

28 Ekim 2025 Salı akşamı, Garenta Ümraniye Canpark şubesinden günlük olarak kiraladığım Fiat Egea benzinli manuel araçta, bana ait olmayan bir nedenle baskı balata arızası meydana geldi. Araçta o ana kadar arızayla ilgili herhangi bir koku veya belirti de hissetmemiş olmama rağmen, yaşanan bu durumu...

31.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden özellikle Jeep Renegade modeli için 2 günlük araç kiralaması yaptım. Sabiha Gökçen şubesinde aracı teslim almaya gittiğimde, tüm evrakları imzaladım ve 400 TL’lik mini hasar sigortası ödemesini de yaptım. Bana aracın birazdan teslim edileceği söylendi ve bekleme...

Garenta Haliç şubesinden Eylül ayı itibariyle 6C0K0B PNR numarasıyla Toyota Corolla marka aracı 3 ay süreyle kiraladım. Kiralama sürecinde geçiş yapmadığım köprü ve tünel ücretleri tarafıma yansıtıldı ve itiraz etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca lastiğim patladığında hiçbir şekilde y...