El Freni Kilitlendiği İçin Kullanılamaz Hale Gelen Kiralık Opel Crossland’da İlgisiz Hizmet

Garenta’dan kiraladığım Opel Crossland, plaka 34 kpf 115 araçla ilgili yaşadığım problemi paylaşmak istiyorum. Aracın el freni manuel ve bir süre sonra el freni tamamen kilitlendi, kesinlikle indirilemiyor. Yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve bugün itibarıyla araç tamamen kullanılamaz hale geldi.

Aracı kiralarken herhangi bir sorun olması durumunda bulunduğumuz konuma gelip araç değişimi yapılacağı özellikle belirtilmişti. Ancak yaşadığım bu arıza sonrası Garenta ile iletişime geçtiğimde, ofisin beni geri arayacağı söylendi ve yaklaşık 1 saattir geri dönüş bekliyorum. Buna rağmen hâlâ çözüm üretilemedi, doğru düzgün ilgilenen kimse olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem arızalı ve kullanılamaz durumda bir araçla ortada bırakılmamak hem de kiralama sürecindeki bu ilgisizliğin giderilmesi için arızanın acilen incelenerek ya araç değişimi yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili kira sözleşmesi ve bilgilerimi de firma yetkilileri gerektiğinde inceleyebilsin diye eklerde paylaştım.