Garenta Ofisinde Findeks Onayının Haksız İptali Ve 5.000 TL Ek Maliyeti

7 Ağustos 2026 tarihinde Kadıköy Nautilus Garenta ofisinden Renault Clio kiralamak için yaptığım, PNR numarası 1T0LOK olan ve 8.953 TL tutarındaki rezervasyonumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aracı teslim alma saatim 21:30 olmasına rağmen, saat 21:08’de aranarak ofisin 21:30’da kapanacağı, o saate kadar gelmezsem rezervasyonumun iptal edileceği söylendi. Zaten yolda olduğumu belirttim ve aceleyle ofise gittim.

Ofise gittiğimde önce sistemsel bir gerekçeyle bir süre bekletildim, ardından Findeks sorgulaması yapılacağı söylendi ve ben de buna onay verdim. Sonrasında Findeks raporumun onaylanmadığını, bu yüzden rezervasyonumu iptal edeceklerini, yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söyleyip işlemi iptal ettiler. Geceden aracı alıp sabah erken saatte yola çıkmam gerekiyordu, bu yüzden hem planım bozuldu hem de o saatten sonra başka çözüm bulmak zorunda kaldım.

Ofisten çıktıktan hemen sonra başka bir araç kiralama firmasına gidip Findeks sorgulaması yaptırdım ve raporumun gayet iyi olduğu söylendi. Ardından Findeks üzerinden kendim de kontrol ettiğimde notumun 1900 üzerinden 1729 olduğunu gördüm. Buna rağmen Garenta ofisinde “onaylanmadı” denilerek rezervasyonumun iptal edilmesi bana göre açıklanabilir bir durum değil. Ya araç teslimatıyla uğraşmak istemediler ya da ellerinde araç kalmamıştı; ancak hangi sebep olursa olsun bu durum yüzünden hem psikolojik hem maddi hem de zamansal olarak ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Garenta’daki bu süreçle ilgili olarak, neden böyle bir iptal kararı verildiğinin açıklanmasını ve benimle ilgili Findeks değerlendirmesinin tekrar incelenmesini istiyorum. Ayrıca 1T0LOK numaralı, 8.953 TL tutarındaki rezervasyonumun bu şekilde iptal edilmesi nedeniyle 5.000 TL daha pahalıya ve bir gün gecikmeli olarak araç kiralamak zorunda kalmamdan doğan maddi zararım konusunda da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.