to read complaints and reviews, or file yours.Garenta Premium Club İndirimi ‘Şimdi Öde’de Yansımıyor
Garenta’nın Premium Club üyesi olarak uzun süredir düzenli araç kiralıyorum. Sık kiralama yaptığım için mobil uygulama üzerinden hesabıma yüzde 36 indirim tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak “şimdi öde” seçeneğini kullanmak istediğimde bu indirim hiçbir şekilde fiyata yansımıyor.
Uygulamada Premium Club indirimim görünmesine rağmen, ödeme adımına geçtiğimde sistem bana “ofiste öde” seçeneğini öne çıkarıyor, “şimdi öde” dediğimde ise indirim uygulanmıyor. Üstelik Premium Club üyesi olmayan herhangi bir müşteri aynı aracı aynı fiyatlardan kiralayabiliyor, yani bana özel olduğu söylenen bir avantaj fiilen yok.
Garenta müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu durumla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmuyor, konuyu farklı şekillerde adlandırıp geçiştiriyorlar. Bu yaklaşım açıkça tüketiciyi yanıltma ve kampanyayı olduğundan farklı gösterme izlenimi yaratıyor.
Beklentim, Premium Club kapsamında tanımlanan yüzde 36 indirimimin uygulamada “şimdi öde” seçeneğinde de eksiksiz ve şeffaf şekilde uygulanması ve mevcut kiralamamda da bu indirimin geriye dönük olarak fiyatıma yansıtılmasıdır. Ayrıca bu tür kampanyalarda tüm şartların açıkça belirtilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
