Garenta müşteri hizmetleri

04–06 Ocak tarihleri arasında Garenta’dan kurumsal olarak Opel Moka marka aracı 9P7W9H PNR numaralı rezervasyon ile Ankara Esenboğa Havalimanı ofisinden kiraladım. Aracı teslim aldığımda yakıt deposu yarıdan biraz fazla doluydu. Kurumsal bir firma olduğu için aracı teslim ederken de bana verildiği s...

Garenta üzerinden telefonla rezervasyon yaparak kredi kartımdan ödemeyi gerçekleştirdim. Cuma günü yaptığım rezervasyon kapsamında aracı cumartesi akşam saat 22:00’de İstanbul Vadi İstanbul Garenta şubesinden teslim almak üzere gittim. Ancak ofise gittiğimde kredi kartı puanım düşük olduğu gerekçesi...

31.12.2025 tarihinde Garenta’nın Çukurova Havalimanı iç hatlar ofisinden 7S8R5P rezervasyon kodu ile Citroen marka bir araç kiraladım. 6.000 TL depozito ödemek için kredi kartımı istediler, mail order ile ödeme yapmak istediğimi söylediğimde fiziki kart olması gerektiğini belirttiler. Depozito tutar...

26 Aralık tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Garenta ofisinden günlük araç kiraladım ve aracı 29 Aralık’ta iade ettim. Kiralama öncesinde özellikle kış lastiği talebinde bulunduk, 15 Kasım itibarıyla kış lastiğinin yasal olarak zorunlu olduğunu da özellikle hatırlattık. Buna rağmen, kış las...

28.12.2025 tarihinde Garenta Fatih Historia AVM şubesinden Renault Megane marka bir araç kiraladım. Aracı kiralarken uzun yola çıkacağımı özellikle belirttim ve kar lastiği ile zincir ekipmanı talebinde bulundum. Buna rağmen araçta sadece yaz lastiği olduğunu ve zincir ekipmanının bulunmadığını söyl...

Garenta Araç Kiralama – haksız ücretlendirme, bilgilendirme eksikliği ve kötü müşteri davranışı Garenta firmasından bugüne kadar 3–4 kez araç kiralama yaptım. Son kiralamalarımda yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Volvo EC40 marka araç kiraladım. Araç iadesinde, koltukta sigara y...

15.12.2025 tarihi için yolcu360 sitesi üzerinden Garenta firmasından 2 günlük araç rezervasyonu yaptım ve ödemesini site üzerinden gerçekleştirdim. 15.12.2025 saat 08:51:10’da Muş/Merkez Egea Cross marka aracı teslim almaya gittiğimde oradaki görevlinin bana extra 1.797,00 TL kasko bedeli kesti ve b...

08.12.2025 tarihinde Garenta İstanbul Ataşehir Watergarden şubesinden 7 günlük araç kiraladım. Kiralama sırasında bana herhangi bir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan sözleşmeye Maximum Güvence Paketi eklenmiş ve kredi kartımdan 4.200 TL ekstra ücret çekildiğini sonradan fark ettim. Bu pak...

12.12.2025 saat 23:10’da Garenta’dan Prof. Dr. Aziz Sancar Havalimanı’ndan Fiat Egea manuel dizel araç kiraladım. Araç plakası 27***472, PNR numaram ise 81503T’dir. Aracı teslim aldıktan bir süre sonra, 13.12.2025 gecesi saat 01:04 civarında Mardin merkez Artuklu ilçesinde İŞKUR binası önünde araç s...

14.12.2025 tarihinde saat 14:00 sularında Karşıyaka Girne Garenta şubesinde Renault Clio kiralaması sırasında, şube çalışanı a*** isimli personelin bize karşı sergilediği tutumdan ve davranışlarından dolayı son derece rahatsız oldum. Bu yaşananlardan sonra bir daha asla Garenta firması ile çalışmaya...

Yolcu360 üzerinden Garenta firmasından aylar öncesinden Renault Clio araç için rezervasyon yaptım ve onay aldım. Findeks notum “çok iyi” seviyesinde, 1750 puan olmasına rağmen, araç teslim günü Ankara’daki şubeye gittiğimde kendi sistemlerinin Findeks puanımı onaylamadığını söyleyerek aracı teslim e...

Garenta Kocaeli/Gebze şubesinden kiraladığım araçla dönüş yolunda tek taraflı ufak bir kaza yaptım. Kaza sonrası hemen firmayı telefonla aradım, aracın durumunu sordular, ben de yürür durumda olduğunu belirttim. Bunun üzerine bana "o halde yolunuza devam edebilirsiniz" denildi, herhangi bir tutanak ...

11.12.2025 tarihinde saat 12:30 civarında İstanbul Havalimanı Garenta ofisinden Renault Clio kiralamak için işlem yaparken, tamamen kendi sistemsel sorunları nedeniyle saatlerce beklemek zorunda kaldım. İşlemler bir türlü tamamlanamadığı için geç saate kaldım ve 12:00’den sonra ulaşım imkanı bulamad...

6 Aralık tarihinde Mardin Havalimanı Garenta şubesinden Ford Focus marka, 02 *** 955 plakalı aracı kiraladım. Aracı teslim ederken iki lastikte yırtık olduğu söylendi ve bunlardan biri için mutlaka tutanak tutulması gerektiği ifade edildi. Ancak aracı ilk aldığım anda çekilmiş fotoğraflara baktığımı...

Tekirdağ Tekira AVM Garenta şubesinden 05.12.2025 tarihinde saat 15:19’da Peugeot 2008 marka aracı kiraladım. Aracı teslim aldığımda, araçta yoğun bir sigara kokusu vardı. Oradaki görevli sprey sıktı ve bu şekilde teslim alabileceğimi söyleyince aracı teslim aldım. Yolda camları açarak kokuyu azaltm...

Yolcu360 üzerinden Garenta firmasından İstanbul’da 24.11.2025 – 28.11.2025 tarihleri arasında kullanmak üzere araç kiralamak istedim. Rezervasyonumu Yolcu360’ın yönlendirdiği link üzerinden tamamladım ve 7A4K3D numaralı rezervasyonum oluştu. Bu işlem sırasında 4.500 TL kapora ve 4.576,80 TL kiralama...

18–20 Kasım tarihleri arasında Garenta Halkalı şubesinden 34 ** plakalı Renault Clio aracı kiraladım. Uzun yola çıkacağım için 1000 km’lik ek yol paketi ve güvence paketi satın aldım. Aracı teslim alırken lastikleri detaylı kontrol etmedim; ancak sonradan fark ettiğim üzere dört lastik de farklı, yı...

Yolcu360 internet sitesi üzerinden 01/12/2025 tarihinde araç kiralaması yaparak, 02/12/2025 tarihinde saat 10.00'da araç alımı ve 08/12/2025 tarihinde saat 10.00'da geri araç teslimi olmak üzere Karşıyaka Nergiz Garenta ofisinden kredi kartıyla araç kiralama işlemi yaptım. 02/12/2025 tarihinde saat...

29.11.2025 teslim, 30.11.2025 iade tarihleri için Garenta Next Level AVM şubesinden Fiat Egea ekonomi sınıfı bir araç kiralamak istedim ancak kiralama işlemi gerçekleştirilemedi. Şube görevlileri, Findeks notumun düşük olduğu gerekçesiyle aracı teslim edemeyeceklerini söylediler. Oysa kiralama koşul...

25.11.2025 Salı günü Çorlu Trend Arena AVM’de bulunan Garenta şubesinden 9L9B9X referans numarasıyla araç kiraladım. Aynı gün bu araçla hız ihlali kaynaklı bir trafik cezası yazılmış. 27.11.2025 Perşembe günü 0537 *** 87 59 numaralı telefondan arandım, ceza aldığım, bu cezanın şirket tarafından öden...

22 Kasım 2025 tarihinde Garenta Bahçeşehir şubesinden 2023 model otomatik Renault Taliant, 90.000 km’de bir araç kiraladım. Aracı teslim aldıktan sadece yaklaşık 2 km sonra eczaneye ilaç almak için durduğumda, aracı tekrar çalıştırmak istediğimde araç çalışmadı. Bu durum hem güvenlik açısından hem d...

19 Kasım 2025 tarihinde Yolcu 360 üzerinden Garenta firmasından Renault Clio marka aracı 11 günlüğüne kiraladım. Ancak aracı bir gün sonrasında teslim almak zorunda kaldım ve bu nedenle benden 2.600 TL ek ücret talep edildi. Oysa aracı önceden rezerve edip ücretini 15-20 gün önce ödemiştim ve sözleş...

21.11.2025 tarihinde Park Afyon’daki Garenta ofisinde, kiralama sırasında kesilen 4.500 TL teminatın iadesiyle ilgili bilgi almak istedim. Sadece teminatın ne zaman iade edileceğini sormama rağmen oradaki temsilcinin üslubu son derece saygısız ve nezaketsizdi. Müşteriyle konuşma tarzı, ses tonu ve c...

10 Ekim tarihinde Garenta Yalova İDO merkez şubesinden Renault Clio marka bir araç kiraladım. Aracı teslim aldığım andan itibaren plakanın yarısının dışarı sarkmış ve düzgün monte edilmemiş olduğunu fark ettim. Kiralama süresi boyunca bu sorun devam etti ve yolculuğum sırasında plaka tamamen düştü. ...