Garenta’nın Keyfi Rezervasyon İptali Ve Fahiş Teklifleri

10.08.2026 tarihinde Garenta üzerinden Konya Enntepe Mall Office çıkışlı, Kars şehir dönüşlü olacak şekilde 15.08.2026 – 18.08.2026 tarihleri arasında 3 gün süreyle araç kiralama rezervasyonumu 40.809,14 TL bedelle tamamladım ve ödeme kredi kartımdan tahsil edildi. PNR numaram 6I3V1T’dir.

11.08.2026 sabahı Garenta yetkilileri benimle iletişime geçerek, aracı “yanlışlıkla kiraladıklarını ve kendilerine lazım olduğunu” söyleyip rezervasyonun iptalini talep ettiler. Başta başka araç bulabileceğimi düşünerek bu iptale rıza gösterdim. Ancak daha sonra yaptığım araştırmada benzer şartlarda muadil bir araç bulamayınca firmayı yeniden arayıp mağduriyetimin azaltılması adına kiralama süresinin 2 güne düşürülmesini talep ettim. Telefonda bu talebimin mümkün olmadığı belirtilerek talebim herhangi bir çözüm sunulmadan reddedildi.

Rezervasyonum iptal edilmesine rağmen firmanın internet sisteminde aynı aracı 49.800 TL bedelle hâlâ kiralamaya açık gördüm. Bunun üzerine Garenta’ya e-posta ile şikayetimi ilettim. Saat 16:40 civarında arayan yetkili, “Herhangi bir kanuni hakkınız yok” şeklinde olumsuz ve umursamaz bir yaklaşım sergiledi. Hemen ardından Garenta’nın işletme hesabından WhatsApp üzerinden aynı araç bu kez 2 gün için 41.241 TL civarında, ilk rezervasyondan çok daha yüksek ve fahiş bir bedelle tarafıma yeniden teklif edildi.

12.08.2026 tarihli yazılı e-posta yanıtlarında ise bu kez gerekçe olarak “Findeks / finansal analiz kriterleri” öne sürüldü. Aynı süreç içinde sabah “araca kendilerinin ihtiyaç duyduğu” söylenmişken, akşamüstü telefonda “yasal hakkınız yok” denmesi, ertesi gün e-postada ise “Findeks yetersizliği” gerekçe gösterilmesi; buna rağmen aynı aracın daha yüksek fiyatlarla yeniden teklif edilmesi, firmanın beyanlarının çelişkili, samimiyetsiz ve gerçeğe aykırı olduğunu açıkça göstermektedir.

İlk etapta onayladıkları rezervasyonu sonradan keyfi şekilde iptal eden, sonrasında çok daha yüksek fiyatlardan yeniden teklif sunan ve bunu yaparken de çelişkili ve tutarsız gerekçeler öne süren Garenta’nın bu tutumunun incelenmesini, stok ve fiyat fırsatçılığına karşı gerekli adımların atılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca onaylı rezervasyonumun iptali nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve plan değişikliklerinden doğan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.