Garenta'dan Desteksiz Araç Arızası Ve Hamile Yolcunun 4 Saat Otoyolda Mahsur Kalması

3 Ağustos’ta Garenta İstanbul Yenibosna Airport ofisinden kiralanan Renault Megane 4 araçla yaşadığımız ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Araç 11 günlüğüne kiralandı ve ek sürücü ile full kasko dahil toplam 34.500 TL ödeme yapıldı, ayrıca 6.000 TL depozito alındı.

12.08.2026 tarihinde saat 17.00 civarında uzun yolda seyir halindeyken araç aniden arızalandı ve otoyol üzerinde yaklaşık 4 saat boyunca mahsur kaldık. Araçta hamile bir yolcu olarak ben de bulunuyordum. Bu süreçte Garenta’yı defalarca aramamıza rağmen bulunduğumuz noktaya hiçbir destek ekibi gönderilmedi; bunun yerine kendi imkanlarımızla başka bir ofise gitmemiz gerektiği söylendi. Ulaşım imkânının olmadığı bir yerde kaldığımız için sonunda otostop çekmek zorunda kaldık. Hamile olmam nedeniyle bu yaşadıklarım hem fiziksel hem de psikolojik olarak son derece yıpratıcı ve riskliydi.

Aracın çekilmesinin ardından ayrıca HGS kullanımını gerekçe göstererek kartımızdan 3.500 TL daha çekim yapıldı. Bu tutarın kalem kalem detaylandırılmasını ve haksız bir tahsilat söz konusuysa iadesini talep ediyorum.

Araç arızası, 4 saat otoyolda desteksiz şekilde mahsur kalmamız ve hamile bir yolcu olarak yaşadığım ağır mağduriyete rağmen tarafımıza hiçbir özür, telafi ya da iyi niyet göstergesi sunulmadı. Hem yaşadığımız bu mağduriyetin hem de hizmet alamadığımız sürelerin dikkate alınarak, ödediğimiz kiralama bedelinden hakkaniyetli bir iade veya telafi sağlanmasını ve HGS çekimlerinin detaylarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.