Garenta Kiralama Aracındaki Yağ Sorunu Düğün Gecikmesine Yol Açtı Ve İade Bekleniyor

15 Ağustos 2026 tarihinde Çukurova Havalimanı Garenta ofisinden Fiat Egea 2024 model aracı kiraladık, düğüne yetişmemiz gerekiyordu. Aracı teslim aldıktan yaklaşık bir saat sonra araçta yağ basıncı düşük uyarısı aldık ve Garenta’nın bize verdiği kağıttaki yol yardım numarasını aradık. Bize İskenderun Fiat servisine gitmemiz gerektiği, orada yardımcı olunacağı söylendi.

İskenderun’daki servise gittiğimizde aracın yaklaşık 2 litre yağının eksik olduğu tespit edildi ve yağ eklendi. Ancak bu işlem için çıkan ödemenin Garenta tarafından karşılanması gerektiği söylense de, bunun için Garenta’dan onay alınması istendi. Garenta’yı defalarca aramamıza rağmen kimse net bir şekilde yardımcı olmadı, sadece kayıt aldıklarını ve dönüş yapacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Serviste yaklaşık iki saat beklemek zorunda kaldık, gideceğimiz düğüne de geç kaldık ve ciddi mağduriyet yaşadık.

Sonuç olarak 2.174,46 TL tutarındaki ödemeyi kart ile yapmak zorunda kaldık ve faturamızı aldık. Aracı ertesi gün teslim ederken ofiste faturayı verdik ve bu ödemenin bize geri ödeneceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. Kiraladığımız aracın bakımsız olması, arıza yaşatması, yolculuğumuzu aksatması ve üzerine bir de cebimizden yağ ücreti ödetilip iadenin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, serviste ödediğimiz 2.174,46 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız aksaklık ve zaman kaybı konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.