to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA kredi kartımın süresi dolduğu için Ocak ayının ilk günlerinden bu yana yaklaşık 3,5 aydır yeni kartımın teslim edilmesini bekliyorum. Kartın ev adresime teslim edilmesini seçmeme rağmen, ilk iki denemede ben evde olmadığım sırada gelinmiş, ancak dağıtıma çıktığında ne bir arama ne de bilgi mesajı gönderilmemiştir. Uygulamada ise evde olduğum halde defalarca “size ulaşılamadığından teslim edilememiştir” uyarısı görüyorum. Bu süreç uzadıkça kartım iptal oldu, buna rağmen eski kartın borcunu vadesinde düzenli olarak ödemeye devam ediyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7–8 kere aradım. Her defasında uygulamaya yönlendirildim, sorun çözülmedi. Son görüşmemizde kartımın hangi adrese teslim edilmesini istediğim soruldu, açıkça ev adresime teslim istediğimi belirttim. Buna rağmen birkaç gün sonra yine “teslim edilememiştir” şeklinde mesajlar gelmeye devam etti; ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kargo görevlisi. Bugün ise PTT tarafından aranarak 6 yıl önceki eski iş yerime gittiklerini ve orada mı çalıştığımı sordular. Banka sisteminde seçili ve güncel olan iletişim adresim bulunmasına rağmen kartım hâlâ yanlış adreslere yönlendiriliyor.
Tüm bu yaşananlara rağmen banka, diğer kampanyalarla ilgili aramaya devam ediyor. Arayan temsilcilere durumu her seferinde anlatıp, alanları olmasa bile not düşmelerini ve ilgili birimin bana ulaşmasını rica etmeme rağmen hiçbir dönüş alamadım ve neredeyse 4 ay olacak, hâlâ yeni kartım elime ulaşmadı.
Yeni kredi kartımın, banka sisteminde kayıtlı ve seçili olan güncel adresime, gerçekten teslim edilebilecek şekilde yeniden gönderilmesini istiyorum. İsim, soy isim ve telefon bilgilerim bankanız sisteminde mevcuttur. Yaşadığım bu ciddi aksaklığın incelenmesini, adres bilgilerimin düzeltilerek netleştirilmesini ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
07.11.2025 tarihinden itibaren Garanti Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kredi borcumu kapatmak için defalarca müşteri hizmetlerini (0216 560 44 44) aradım ve iki kez şubeye gittim. Ayrıca bankanın yapılandırma tahsilat ve kredi birimiyle de gör...
Uzun süredir 444 0 335 numaralı hattan günde yaklaşık 10 kez aranıyorum. Bu aramalar özellikle hafta içi her gün olmak üzere yaklaşık 2 ay boyunca bu sıklıkta devam etti ve hâlâ ara ara sürüyor. Sürekli aranmak hem çok sıkıcı hem de bunaltıcı bir hal almaya başladı. Aradıklarında kendilerini Garant...
Garanti BBVA kredi kartımdan yaklaşık iki aydır her ay 104 TL tutarında, “eğlence/hobi” açıklamasıyla Apple.com adına işlem görülüyor. Yıllardır Android telefon kullanan ve Apple ekosisteminde hiçbir hesabı bulunmayan bir kullanıcı olmama rağmen bu işlemler kartımdan çekilmeye devam ediyor. En son i...
Yaklaşık 30 saattir Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına kendi cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli "Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz" uyarısı alıyorum ve bu nedenle kredi ödemelerimi zamanında yapamama riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Yaşadığım sorunla ...
Garanti BBVA'da 10.06.2025 tarihinde kredi kartımın son ödeme günü, ATM'den hesabıma 20.000 TL (yirmi bin Türk lirası) yatırdım. Ancak makine parayı aldıktan bir süre sonra ekranda 'Lütfen bekleyin, işleminiz devam ediyor' yazdı. Ardından ekranda bir sorun oluştuğu, paranın hesaba geçmediği ve işlem...
Yorumlar