Yeni Kimlik Kartı İmzasız Olması Nedeniyle Hesap Kapatma Reddedildi

15.06.2026 tarihinde Elbistan Garanti Bankası şubesine, oğlum Emre özcan için yaklaşık bir yıl önce açtırdığımız hesabı kapatmak için gittik. Hesabı açarken sadece yeni tip kimlik kartımızla işlem yapılmış, herhangi bir imza alınmamıştı. Aynı kimlikle bu kez hesap kapatmak istediğimizde ise, kimliğimizde imza olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmadı ve kimlik kartımızı değiştirip yeniden gelmemiz istendi.

Devletin tüm kurumlarında geçerli olan yeni tip kimlik kartımızın Garanti Bankası’nda geçerli sayılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik bu kimlikle daha önce aynı şubede hesap açılmışken, şimdi aynı kimliğin yetersiz görülmesi çelişkili ve müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.

Hesabı açan personel ve bu sürece dahil olan sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kimlik bilgilerimiz sistemde kayıtlıyken neden o gün kabul edildiği, bugün ise kabul edilmediğinin araştırılmasını ve sorumluların hesap vermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.