Yeni Alınan Kredi Kartımın Çipi Arızalandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Garanti Bankası’ndan aldığım Bonus Troy 6011 kredi kartımın çipi, ilk kullanımımın hemen ardından, hiçbir sebep yokken arızalandı. Kartımda herhangi bir fiziksel sorun veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen, bu çip arızasının bizzat banka tarafından yaratıldığını düşünüyorum. Kartımı pos cihazından teslim aldım ve sorunun ardından bizzat banka şubesine başvurdum. Ancak şubede stokta Flexi kart olmadığı için kartımı anında yenileyemediler ve yeni kartın 1 ile 10 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildi. Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi fakat alışverişlerim aksadı ve mağduriyet yaşadım.

Benzer bir durumu birkaç yıl önce de yaşamıştım. Kart çip arızasının tesadüf olmadığını, bankanın bu yolla müşterilerini zorunlu olarak şubeye davet ettiğini ve kart alışverişlerinin bilinçli olarak kısıtlandığını düşünüyorum. Kartımın acilen yenilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.