Yanlış Transfer Sonrası İki Banka Arasında Mağduriyet Yaşadım, Çözüm Sunulmuyor

Bugün VakıfBank hesabımdan Garanti Bankası'na iki kez, her biri 600 TL olmak üzere toplam 1.200 TL yanlışlıkla transfer yaptım. Transferler, 8800062000 numaralı Garanti Bankası hesabına gönderildi. Alıcı adını yazarken harf hatası yaptım ve “Mehmet” yerine “mehmet” olarak girdim. Yanlış alıcıya havale yaptığımı fark eder etmez VakıfBank çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve bana iki adet sorgu numarası (2018261178 ve 2018262739) verildi. VakıfBank, işlemin incelenmesi ve iade süreci için Garanti Bankası ile iletişime geçmemi önerdi.

Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve işlemi yalnızca kendi bankamın (VakıfBank) çözebileceğini söylediler. Her iki banka arasında yönlendirilmekten dolayı mağdur oldum ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Yanlış transfer edilen tutarların iadesini talep ediyorum.