Yanlış POS Cihazı Nedeniyle Ciddi Ciro Kaybı Ve Mağduriyet

Bursa Osmangazi Fomara Caddesi’indeki Garanti Bankası şubesinden işletmem için QR ödemeli pos cihazı talep ettim. Ö*** Hanım isimli çalışan, QR özellikli cihazın mevcut olduğunu ve hemen şartları konuşabileceğimizi belirtti. Özellikle QR ödemeli cihaz istediğimi defalarca vurgulamama rağmen, bana QR özelliği olmayan bir pos cihazı verildi.

Cihazı teslim aldıktan sonra, bana QR sistemi yüklemeye geleceklerini söylediler ancak cihazın yanlış olduğu ortaya çıktı ve şu anda cihaz elimde kaldı. Mecburen kullanmak zorunda kaldım. Bu süreçte yaklaşık 7.500 TL ödeme yaptım. QR özelliği olmadığı için her gün 10.000–15.000 TL arası müşteri geri çevirmek zorunda kalıyor, ciddi ciro kaybı yaşıyorum. 2-3 haftadır mağdurum ve cirom düştü.

Garanti Bankası’ndan cihazımın hemen alınmasını, bana QR ödemeli ve sistemi yüklü yeni bir cihaz verilmesini, ayrıca QR ödeme alamadığım süre boyunca uğradığım maddi kaybın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.