Yanlış Kredi Hesaplaması Ve İlgisizlik

Garanti Bankası tarafından 50,000 TL kredi kullandım. Kullanmadan önce aynı bankaya ait borcum vardı. Bu borcu sizden kredi çekip kapatacağımı, hesaplama yapılmasını istediğimi söyledim. Bana, hesabıma toplam borcumun 48,000 TL olduğunu ve 2,000 TL fazlalık kalacağını söylediler. Özellikle sordum, borcumu hesaplayın, o kadar kredi kullanıp kapatmak ve sadece krediye borçlu kalmak istiyorum diye, evet dediler. İşlem bitti, ilk ödememi de taksit ödeme olarak diğer gün yaparım dedim, onaylandı. İşlem bitti, mobil bankacılıktan baktım, benim hâlâ ödenmemiş borcum var. Bankayı arıyorum, bana şikayet var veya uygulamadan kayıt açın diyorlar. Kredi hesaplama ve borç kapatmayı bilmiyorlarsa yönlendirme yapılmalı. Şubeye gittim, şube bile beni farklı şubeye gönderiyor. 8,000 TL zararım var. O kadar şikayet açtım, kimse neden dönüp açıklama yapmıyor? Çağrı kaydı dinlemek bu kadar mı zor? Mağdur oldum. Destek ve çözüm istiyorum. Kimse müşterisini dikkate almıyor. Böyle mi kredi veriyorlar? Yasal sürece başvuracağım. Şubeye kadar gittim, kimse net bir şey söylemiyor. Çağrı merkezini arayın diyorlar, iptal de etmiyorlar. Kullandınız diyorlar ama ben kullanmadım ki. Müşteri temsilcisi arkadaş işlemi yapamamış ise benim sorunum değil, destek bekliyorum.