Yanlış Kapatılan Kredi Kartım Acil Açılmalı Ve Mağduriyetim Giderilmeli

Yaklaşık 5–6 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim. Maaş müşterisi olmamama rağmen kredi ve kredi kartı gibi tüm bankacılık işlemlerimi bu banka üzerinden yürütüyorum. Kredi kartımdan yıllık aidat kesildiğini görünce müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca bir kredi kartımın iptal edilmesini talep ettim. Ancak talebim sonrasında iki kredi kartımın da kapatıldığını gördüm.

Hangi kartımın iptal edilmesini istediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen yanlışlıkla diğer kartımın da kapatılması nedeniyle şu anda kartlarıma erişemiyor, ayrıca çağrı merkezini aradığımda da kartlar kapalı olduğu için detaylı bilgi alamıyorum. Defalarca aramama rağmen derdimi doğru düzgün anlatabileceğim, sorunu çözecek bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Yanlış kapatılan kredi kartımın acilen tekrar açılmasını, bu işlemle ilgili çağrı merkezi görüşmeme ait ses kaydının incelenmesini ve bu kayıt doğrultusunda oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.