to read complaints and reviews, or file yours. 
11.09.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 1.800.000 TL tutarındaki paramı vadeli hesaba yatırmak istedim. Bu işlem için müşteri temsilcisini aradım ve bana mobil uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiği, adım adım yönlendirme yapılacağı belirtildi. Özellikle günlük faiz oranı ile vadeli hesap açmak istediğimi belirtmeme rağmen, temsilcinin yönlendirmesiyle hesabım aylık faize yatırıldı. Sonuç olarak yaklaşık 12 günlük hoşgeldin faizi kaybım oluştu ve yaklaşık 14.000 TL maddi zarara uğradım.
Durumu fark ettiğimde hem müşteri danışmanımla hem genel merkez müşteri hizmetleriyle hem de yazılı olarak başvuruda bulundum. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve kaydı dinleme talebim için bile saatlerce uğraşmak zorunda kaldım. Şu anda paramı çekmedim, hesabımı günlük faize çevirdim fakat hâlâ mağduriyetim giderilmedi.
Garanti BBVA’dan, müşteri temsilcisinin hatalı yönlendirmesi sonucu yaşadığım 14.000 TL’lik faiz kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde paramı çekip gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Garanti BBVA banka ve mobil uygulamasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce şüpheli bir işlem nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve kartım ile mobil uygulamam iznim dahilinde kapatıldı. Ancak kapatılmadan önce müşteri temsilcisine borcumun olduğunu ve nasıl ödeyebileceğ...
31 Mart Pazartesi günü Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasını indirip görüntülü konuşma ile yeni müşteri olma adımlarını takip ederek ve bütün bilgilerimi eksiksiz girerek müşteri olma adımını tamamladım. Müşteri temsilcisi bankaya ait bir hesap bilgisi paylaşarak bu hesaba 1 TL göndermem durumu...
18.09.2024 tarihi itibari ile Garanti BBVA müşterisi oldum. Buna istinaden mobil uygulamadan gerekli işlemleri yaparak hesabımı açtırdım. %0 faizli 20.000 TL kampanyasından faydalanmak istediğimde ne mobil bankacılıktan destek alabildim ne de müşteri temsilcisinden. Müşteri hizmetlerini kredi işleml...
30.09.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden, maaş müşterisi olduğum bankadan 235.000 TL tutarında ve 24 ay vadeli kredi başvurusu yaptım. Uygulamada ve bana gönderilen reklamda faiz oranı 2,99 olarak belirtilmişti. Başvurumu tamamladıktan sonra ekranda "onay bekliyor, SMS ile sonuç ...
Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yapamadım. Bir sorun olduğunu düşünerek müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım. 15 dakika kadar aramada bekledim, asla bağlanmadı. Birçok bankanın mobil uygulamasını kullanıyorum, ilk defa bu kadar kötü olanını gördüm. Müşteri temsilcisine de asla bağlanamıyo...
Yorumlar