to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kredi Kartı Yapılandırması İmkânsız Hale Geldi KKB Puanım Düşürüldü
Garanti BBVA’ya ait bireysel M&S kredi kartımı yapılandırmak istedim. Banka personellerinin verdiği bilgiye güvenerek 7 gün gecikmeye bıraktım, bu sürenin sonunda ise kullandığım kart türü nedeniyle yapılandırma yapamayacağımı öğrendim. Bankadan aldığım yanlış yönlendirme sonucu kendimi bilerek gecikmeye sokmuş oldum ve bu nedenle KKB puanım olumsuz etkilendi.
Şikayet kaydım bulunmasına ve inceleme yapıldığı belirtilmesine rağmen banka tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen, sanki tüm sorumluluk bendeymiş gibi hâlâ sık sık aranıyor, ukala ve rahatsız edici bir üslupla sadece ödeme talep ediliyor.
Bankanın beni yanlış bilgilendirerek gecikmeye düşmeme sebep olduğu bu durumun düzeltilmesini, kredi kartım için uygun bir yapılandırma imkanı sağlanmasını ve tarafıma ödeme kolaylığı sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte KKB puanımın olumsuz etkilenmesine ilişkin mağduriyetimin de dikkate alınmasını rica ediyorum.
Tarafıma bankadan hala bir dönüş olmadı sürekli şikayet kaydı açıyorum ve çözülmüş gibi kapatıyorlar. Lütfen konu hakkında acil olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sabah bankanın genel müdürlüğünden aranıp konu ile alakalı destek olunacağını ve buna istinaden gün içerisinde işlemler için aranacağım iletildi banka personeli nebahat Hanım tarafından fakat şu an banka tarafımı arayarak ukala ve laik bir şekilde dalga geçer gibi işlem yapılamayacağını iletiyor ve detay bir açıklama sağlamıyor. Konu hakkında tarafıma ödeme desteğinin sağlanmasını rica ediyorum.
