Yanlış Alınan Garanti BBVA Kartının İptali Ve 20.250 TL İadesi İçin Çözüm Bekleniyor

Garanti BBVA’dan Shop&Fly Diamond kart aldım ancak yanlışlıkla bu kartı temin ettiğimi fark ettiğim için iptal etmek istedim. Kartı aldıktan sonra yaklaşık 2 gündür hem kart iptali hem de işlem yapılan tutarın iadesi için uğraşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda beni kart bilgi sistemine yönlendirdiler, burada güvenlik amaçlı T. C. Kimlik numaram ve kartın son 4 hanesi istendi. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen “hesabınız bloke oldu, şubeye gidin” uyarısı alıyorum. Şubeye gittiğimde ise “biz bir şey yapamayız, merkezi arayın” deniliyor. Merkezi aradığımda da “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını alıyorum ve kimse sorumluluk alıp ilgilenmiyor.

Yaklaşık 20.250 TL civarında bir tutar için mağduriyet yaşıyorum, hem hesabım blokede kaldı hem de kart iptali ve para iadesi konusunda hiçbir çözüm sunulmuyor. Yanlışlıkla aldığım bu kartın iptal edilmesini ve işlem gören tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca hesap blokemin gerekçesinin net şekilde açıklanarak kaldırılmasını talep ediyorum.