Yanlış 200 Euro İşlemi Hesabımı 11000 TL Açığa Sürükledi Ve Faiz Yükledi

24 Ağustos 2026 tarihinde Fransa Belfort’taki Carrefour SA istasyonundan yaklaşık 30 euro tutarında yakıt aldım. İşlem fişimde 30 euro olarak görünmesine rağmen, Garanti Bankası paramatik kartıma bağlı ek hesabıma bu işlem 200 euro olarak yansıtıldı. Bu tutar nedeniyle hesabım yaklaşık -11.000 TL eksi bakiyeye düştü ve o tarihten bu yana hesabıma faiz işletiliyor.

Benzer bir sorunu daha önce kredi kartımda da yaşamış, o dönemde yanlış işlenen tutarın iadesi yapıldığı için herhangi bir mağduriyet yaşamamıştım. Bu kez paramatik kartım ve ek hesabım üzerinden olduğu için haksız bir faiz yüküne maruz bırakıldım. Müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum; ancak sürecin 60 güne kadar sürebileceği ve bu süreçte faizin işlemeye devam edebileceği ifade edildi.

Yurt dışında kartımı güvenle kullanamaz hâle geldiğimi, yapılan bu hata nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadığımı belirtmek istiyorum. 30 euro olması gereken bir işlemin 200 euro olarak yansıtılmasından kaynaklanan fazla tutarın ve bu işlem nedeniyle işleyen tüm faizlerin iptal edilmesini, hesabımın düzeltilmesini ve tarafıma konuyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.