Üç Kat Mil Kazanımım Hesabımda Görünmüyor

Uzun süredir kullandığım Miles&Smiles Platinum kredi kartım kapsamında, Garanti BBVA'nın varlığa bağlı mil kazanım uygulamasından faydalanmaktayım.

İlgili kampanya koşullarını tekrar kontrol ettiğimde, kampanya kapsamında belirlenen tüm kriterleri sağladığımı ve toplam varlık tutarımın ilgili dönemde de 1,25 milyon TL'nin üzerinde olduğunu gördüm. Bireysel Emeklilik hesabımdaki devlet katkısı tutarında dönemsel bir değişiklik yaşanmış olsa da, toplam varlığım hiçbir zaman kampanya için gerekli alt limitin altına düşmemiştir.

Buna rağmen, bu ay tarafıma tanımlanması gereken 3 kat mil kazanımı hesabıma yansıtılmamıştır. Kampanya şartlarını eksiksiz olarak sağlamama rağmen, hak ettiğim mil kazanımının tarafıma yüklenmemesi hayal kırıklığı yaratmıştır.

Konu hakkında detaylı inceleme yapılarak eksik yansıtılan mil hak edişimin hesabıma tanımlanmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.

Bir müşteriniz olarak kampanya şartlarına uygun şekilde hareket etmeme rağmen bu durumla karşılaşmış olmam ve tüm iletişim kanallarını kullanmama rağmen bir yanıt alamamış olmam nedeniyle memnuniyetsizliğimi de belirtmek isterim.