Shop&Fly Kredi Kartımda Eksik Mil Kazanımı Ve Şeffaf Olmayan Hesaplama

Garanti Bankası Shop&Fly Platinum kredi kartı müşterisiyim. Ekim ayında kartımla oldukça yüksek tutarlı harcamalar yapmama rağmen, 10 Kasım’da hesabıma yalnızca yaklaşık 60.000 mil yüklendiğini gördüm. Oysa bankanın yaptığı reklam ve bilgilendirmelerde, varlığa bağlı mil kazanımında 1.000 ve 4.000 varlığı olanlara 2 kat mil verileceği açıkça belirtiliyor, ancak uygulamada bu koşulların yansımadığını görüyorum.

Son dönemlerde benzer şekilde eksik mil kazanımı ve kampanya şartlarının banka lehine esnetildiğini hissettiren durumlarla sık sık karşılaşıyorum. Bu konu hakkında müşteri hizmetlerini en az iki kez arayarak itirazda bulundum ancak “normal” denilerek geçiştirildim, detaylı bir inceleme yapıldığını hissetmedim. Son olarak internet siteniz üzerinden mil hesaplamasının hangi kriterlere göre yapıldığını açık ve anlaşılır şekilde talep ettim.

Garanti Bankası’ndan, özellikle ekim ayı harcamalarıma ilişkin varlığa bağlı mil kazanımımın hangi formüle ve hangi tutarlara göre hesaplandığının şeffaf biçimde, kalem kalem açıklanmasını ve eksik olduğunu düşündüğüm millerin eksiksiz şekilde Shop&Fly hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.