to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’nın Varlığa Bağlı Mil Kazanımı programı kapsamında verilen Miles&Smiles kredi kartını, ekstre kesim tarihinde hesabımda 1 ila 3 milyon tl arası mevduat bulunması durumunda 3 kat mil kazanacağım taahhüdüne güvenerek aldım ve bu karta göre harcamalarımı yönlendirdim. Ancak son ekstreme bu 3 kat mil kazanımı yansıtılmadı.
Kartı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum, son ekstrem 24 Aralık’ta kesildi ve 27 Aralık’ta bu konuyla ilgili kayıt bıraktım. Kredi kartımın son dört hanesi 7011’dir. Bu konuya ilişkin Garanti Bankası nezdinde açılmış 1845279 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aslında 3 kat mil uygulanması gerektiğini, ancak neden uygulanmadığını bilmediklerini, ilgili birime e‑posta atacaklarını söylediler. Buna rağmen ilgili birimden hiçbir geri dönüş yapılmadı, açılan şikayet kaydıma da çözüm üretilmedi.
Bu kartı özellikle bu kampanya ve verilen taahhüt nedeniyle tercih ettim. Bana vaat edilen 3 kat mil kazanımının, ilgili ekstre dönemi için eksiksiz şekilde hesaplanarak mil hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası Shop&Fly Platinum kredi kartı müşterisiyim. Ekim ayında kartımla oldukça yüksek tutarlı harcamalar yapmama rağmen, 10 Kasım’da hesabıma yalnızca yaklaşık 60.000 mil yüklendiğini gördüm. Oysa bankanın yaptığı reklam ve bilgilendirmelerde, varlığa bağlı mil kazanımında 1.000 ve 4.000 v...
Mayıs 2025’te Garanti BBVA’dan Miles&Smiles kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 15.000 TL harcamaya 4.500 mil kazanacağım ve bu millerle bir adet Yurtiçi uçak bileti alabileceğim net şekilde tarafıma bildirildi. Özellikle her biletin mil karşılığının f...
Garanti Bonus’un 5406 ile başlayan kredi kartını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Kartımda biriken Bonus puanların son kullanım tarihleriyle ilgili olarak hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da uyarı almıyorum. Örneğin “Bonuslarınızı kullanmak için son gününüz” şeklinde bir mesaj hiçbir zaman gelmiyor; oys...
Garanti Bankası'na ait, biri kapalı olmak üzere üç adet kredi kartım bulunmaktadır. Bu kredi kartlarımın her birinin hesap kesim tarihi her ayın 26’sı olup, son ödeme tarihi bir sonraki ayın 4’ü idi. Fakat maaş aldığım tarih her ayın 5’i olduğu için, 2025 yılı Haziran ayı ortasında ekstre hesap kesi...
Uzun yıllardır Garanti Bankası müşterisi olarak Miles & Smiles kredi kartımı kullanmaktayım. Ancak, bugüne kadar tarafıma herhangi bir kart ücreti yansıtılmamışken, 24 Mart tarihinde önceden bilgilendirme yapılmadan doğrudan kesinti gerçekleştirilmiştir. Tüketici Hakları Yönetmeliği gereği, müşteri...
Yorumlar