Onaysız 1.800 TL Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Digiturk ile 2026 yılı için Yıldız Dolu pakete 12 aylık peşin ödeme yaptım ve paketi bir yıl boyunca kullandım. Paketimin Eylül'de sona ermesine rağmen bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadan yine Yıldız Dolu pakete geçirilmişim ve bunun karşılığında 1.800 TL tutarında fatura çıkarılmıştır.

Bu durum üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir bilgilendirme eksikliğini kabul etmeden 1.800 TL’lik faturayı ödemem gerektiği, sonrasında aynı pakete 550 TL üzerinden devam edebileceğim söylendi. Madem bu paketin aylık ücreti 550 TL, bana bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan nasıl 1.800 TL’lik bir fatura yansıtılabildiğini anlamıyorum. Üstelik bu fatura Eylül ayına ait ve son ödeme tarihi 16 Eylül olarak görünmektedir.

Herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirmem olmadan tarafıma yansıtılan bu 1.800 TL’lik ücretin iptal edilmesini, bu döneme ilişkin borcumun silinmesini istiyorum. Pakete devam edeceksem de bunun açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilerek, onayım alınan gerçek ücret üzerinden yansıtılmasını talep ediyorum.