Trendyol’da Görünmeyen Garanti Bonusunun Düzeltme Talebi

Garanti Bankası’nın kampanyası kapsamında ekim ayında 250 TL Trendyol bonusu kazandım ve bonusun 15 Kasım’a kadar kullanılabilir olduğu bilgisi verildi. Garanti tarafında Bonus yüklendi olarak görünüyor olmasına rağmen Trendyol uygulamasında bu Bonus hiç görünmüyor ve dolayısıyla kullanamıyorum.

Bu durum üzerine Garanti müşteri hizmetleri ile görüştüm, bonusunuzun yüklendiğini, sorun için Trendyol ile görüşmem gerektiğini söylemekle yetindiler. Ancak bonusu kazanma ve yükleme süreci Garanti üzerinden olduğu için, yaşanan bu uyumsuzluk nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol’da görünmeyen ve kullanamadığım 250 TL’lik bonusumun sistemsel olarak düzeltilerek hesabıma gerçekten tanımlanmasını ve son kullanma tarihi dikkate alınarak kullanılabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.