Garanti BBVA Bonus Platinum Kart Ücretinin Haksız Tahsilatı Ve İade Talebi

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartını uzun süredir aktif olarak kullanmaktayım. Kartı ilk alırken tarafıma herhangi bir yıllık kart ücreti alınmayacağı, alınması durumunda ise müşteri hizmetleri aracılığıyla iade edileceği açıkça belirtilmiştir.

Ancak buna rağmen tarafımdan yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade talebim olumsuz sonuçlandırılmıştır. Bu durum hem verilen bilginin gerçeği yansıtmaması hem de müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi açısından son derece rahatsız edicidir.

Benzer bir durumu daha önce İş Bankası ile yaşadığımda, ücret iadesi tarafıma herhangi bir sorun çıkarılmadan yapılmıştır. Garanti BBVA gibi uzun yıllardır aktif olarak çalıştığım bir bankanın bu konuda çözüm sunmaması hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yıllardır aktif müşteriniz olarak, tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen kart ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı kapatma dahil olmak üzere bankanızla olan tüm ilişkimi sonlandıracağımı belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.