Ticari Kredi Kartımla Nakit Avans Çekemiyorum, Şube Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor

Garanti Bankası Karaman Şubesi’ne ait ticari kredi kartım (son 4 hanesi: 4012) ile 2 yılı aşkın süredir nakit avans çekemiyorum. Sorunu defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de Karaman Şubesi personelleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri sürekli şubeye yönlendiriyor, şubedeki personeller ise konuyu çözemiyor ve genel bir sorun olduğunu ifade ediyorlar. Hatta şubede bir personel kendi mobil uygulamasından işlem yapmayı denedi, önce çekemeyeceğini söyledi ancak 10.000 TL çekebildi ve şaşırdı. Konuyla ilgili şubede talep açıldı, ertesi gün dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönmedi. 1 hafta sonra tekrar aradığımda ise M******* Bey adlı çalışan farklı ve alakasız cevaplar verdi, yine çözüm sağlanamadı.

Ticari kredi kartımdan asla nakit avans çekemiyorum ve her seferinde “nakit işlemlere kapalı, şubeyle görüşün” uyarısı alıyorum. Şube personelleri sorunu çözemiyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Kartımdaki bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.