Teslim Edilmeyen Sipariş Sonrası İade Sorunu Ve Hesapta Görünmeyen Para

02.02.2026 tarihinde saat 19:55’te İstanbul Esenyurt’tan Getir üzerinden 1.273,89 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca teslim edilmediği için uygulama üzerinden siparişi iptal ettim.

İptal işleminden sonra ücret iadesi hesabıma düşmeyince Garanti Bankası’nı aradım, ancak bankadan tarafıma bu işleme dair herhangi bir iade hareketi görünmediği, iade yapılmadığı bilgisi verildi ve Getir ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bugün Getir müşteri hizmetlerini aradığımda ise iadenin yapıldığı ifade edildi.

Şu anda bankaya göre yapılmamış, Getir’e göre yapılmış bir iade görünüyor ve para ortada yok. Ne bankamda ne de hesabımda bu iade tutarını görebiliyorum. Sipariş numarasını bulamadığım için de süreci takip etmekte zorlanıyorum.

1273,89 TL tutarındaki bu ücret iadesinin hangi işlem üzerinden ve tam olarak hangi tarihte yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve banka hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını istiyorum.