Telefon Bankacılığı Şifresi Yanlış Sıfırlanıyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Garanti Bankası telefon bankacılığı müşteri hizmetlerine 444 0 333 numarası üzerinden bağlanmaya çalışıyorum. Benden istenen şifreyi doğru girmeme rağmen telesekreter “parolanız sıfırlanmıştır” uyarısı veriyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aynı şifre ile mobil uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum, yani şifrem aktif olarak kullanılabiliyor.

Telefon hattım kendi adıma kayıtlı olmasına ve tüm bilgileri doğru girmeme rağmen sadece telefon bankacılığı tarafında bu sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, bankacılık işlemlerimle ilgili hiçbir destek alamıyorum.

Şifremdeki bu hatanın acil olarak düzeltilmesini, telefon bankacılığı erişimimin açılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılarak müşteri hizmetlerine sorunsuz biçimde bağlanabileceğim bir şekilde sorunun çözülmesini talep ediyorum.