Garanti Ticari Kartım Telefon Bankacılığında Bağlantı Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Garanti Bankası’na ait ticari kredi kartımla telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sistem benden kartın son 4 hanesini istiyor, kartıma baktığımda ne yazıyorsa aynısını defalarca girmeme rağmen “yanlış” uyarısı veriyor ve asla temsilciye bağlanamıyorum.

Aynı bankaya ait daha önce 3 kartım vardı, diğer kartlarımla bu şekilde bir sorun hiç yaşamamıştım. İki kartımı kapattım, şu an elimde sadece bu ticari kartım kaldı ve tam da bu kartla bağlanmam gerektiğinde sistem kart numarasını kabul etmiyor. Kartımın üzerindeki isim de bankadaki müşteri bilgilerimle tamamen aynı, isim ya da numara tarafında bir uyuşmazlık yok.

İnternet bankacılığı ve diğer kanallardan da müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Müşteri temsilcime internet üzerinden yazdım, ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bana en yakın şube yaklaşık 100 km uzakta olduğu için fiziki şubeye gitmem de oldukça zor.

Hem bu kartımla telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanma sorunumun acilen çözülmesini hem de bu karttan tahsil edilen yıllık kart ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.