Taahhüt Edilen 2.250 TL Bonus Gelmedi Ve Otomatik Fatura Ödemelerinden Komisyon Kesildi

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasında Nisan ayında tarafıma “size özel” olarak sunulan, her bir otomatik fatura talimatı için 750 TL olmak üzere toplamda 3 adet otomatik fatura talimatı verilmesi karşılığında 2.250 TL Bonus kazanılacağı belirtilen kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında 3 adet faturam için otomatik ödeme talimatını Bonus Klasik Troy kredi kartım üzerinden tanımladım.

Kampanya şartlarında, bu talimatlar sonrasında Mayıs ayında toplam 2.250 TL Bonus’un kartıma yükleneceği açıkça yazmasına rağmen, Mayıs ve Haziran ayları boyunca hesabıma herhangi bir Bonus yatırılmadı. Buna ek olarak, kampanya için verdiğim otomatik ödeme talimatları üzerinden yapılan fatura tahsilatlarında yaklaşık yüzde 5 oranında komisyon alındığını da fark ettim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her aramamda talep oluşturduklarını söyleyerek sürecin incelendiğini belirttiler, fakat hiçbir somut gelişme olmadı ve tarafıma herhangi bir kayıt numarası da iletilmedi. Hem vaat edilen Bonus’un yatırılmaması hem de otomatik ödeme talimatı verilen faturalarımdan komisyon alınması nedeniyle mağdur edildim.

Nisan ayında katıldığım bu kampanya kapsamında tarafıma taahhüt edilen toplam 2.250 TL Bonus’un eksiksiz ve ivedi şekilde Bonus Klasik Troy kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.