Süre Sonu Bildirimi Yapılmadığı İçin 650 TL Bonus Geri Alındı

Garanti Bankası Bonus Gold Trink kartımla Bosch mağazasından beyaz eşya satın aldım. Alışveriş sırasında bu kampanya kapsamında 650 TL Bonus kazanacağım özellikle söylendi ve ödemeyi de aynı kartla yaptım. 02.02.2026 tarihinde kartıma tanımlanan 650 TL bonusun bir aylık kullanım süresi olduğu belirtilmeden, haberim olmadan süre geçtiği gerekçesiyle geri alındığını 5 gün önce fark ettim.

Bonusun son kullanım tarihiyle ilgili bana hiçbir SMS, mail veya uygulama bildirimi gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ayrıca bilgilendirme için BonusFlaş uygulamasına bakmam gerektiği söylendi, fakat ben bu uygulamayı kullanmıyorum ve alışveriş esnasında da böyle bir zorunluluktan bahsedilmedi.

Kampanya hakkında yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Haksız yere geri alınan 650 TL bonusumun kartıma tekrar yüklenmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.